Las ventajas del Social Media Optimization (SMO), complemento del SEO natural

Estoy seguro de que has escuchado hablar de las siglas SEO (Search Engine Optimization) y más específicamente del SEO natural; ese que requiere de una mezcla de pericia social y conocimientos más técnicos, y que puede desarrollarse a medida que un Community Manager realiza sus acciones en la Red. 

Hoy en día, “hacer SEO natural” es considerado prácticamente un arte y se ha convertido en la profesión de muchas personas alrededor del mundo, sobre todo por la importancia que el posicionamiento en buscadores tiene para cualquier marca producto o empresa. 

Bien, pero así como el hombre no vive sólo de pan, las webs y los blogs no viven sólo de SEO. Existe una técnica no tan conocida, pero fundamental para cualquier Community Manager, que complementa de forma eficaz las labores de SEO natural.

Me refiero al SMO (Social Media Optimization), cuya implementación permite “optimizar” la visibilidad de una marca, empresa o producto, de forma que pueda ser “encontrada” más fácilmente, sobre todo en redes sociales, blogs y YouTube. 

También conocida como “Social SEO”, se trata de una técnica que intenta atraer al mayor número de personas (en este caso usuarios de redes sociales) hacia nuestra web o blog, desde los canales sociales en los que hayamos identificado a nuestras comunidades target con acciones muy concretas, y que requieren de mucha implicación y dedicación. En la actualidad, existen dos maneras de hacer SMO:

1.- Realizando acciones concretas y metódicas en la Red, que no implican necesariamente la promoción ni la difusión de nuestros contenidos como tal; es decir, se trata más bien de comentar en otros blogs, participar en foros, grupos en redes sociales y en cualquier espacio en donde el networking esté presente. Los anglosajones llaman a estas acciones “engagement”.

2.- Aplicando elementos de Social Media al contenido publicado; colocando íconos y funciones que faciliten la suscripción (RSS) y el hecho de compartir contenidos a través de la Red usando cualquier aplicación disponible, como: agregadores (Delicious), social news (Menéame) así como widgets con los que compartir videos (YouTube) y fotos (Flickr).

Se podría decir que el SMO está muy relacionado al ORM (Online Reputation Management), pues en cierta forma contribuye a la buena imagen de la marca y al posicionamiento óptimo de la misma. 

Lo mejor de esta técnica es que puede usarse tanto para una marca, como para posicionar un producto o servicio en particular; incluso puede ayudar a departamentos concretos en una empresa, que no necesariamente se centran en marketing y comunicación, como RR.HH., Desarrollo de Productos, Atención al Cliente, entre otros, ya que puede enfocarse en comunidades muy concretas afectando de forma positiva la generación de relaciones.

Si eres Community Manager te dejo a continuación 8 consejos para integrar el SMO en tu estrategia de Social Media:

• Incrementar la “enlazabilidad”: Si facilitamos la labor de agregación a “del.icio.us” o la sindicación a “RSS” con botones disponibles y visibles para los usuarios, es más probable que seamos etiquetados y consultados en el futuro, incluso enlazados en otros contenidos de blogs, Twitter y webs. Para un mejor posicionamiento, es conveniente que etiquetemos a su vez de forma correcta nuestros propios contenidos. 

• Incrementar los contenidos: Muchas web siguen siendo estáticas (y estériles), debido a que nadie las actualiza; es decir, poseen el mismo contenido desde hace cinco o más años, incluso algunas siguen trabajando en “flash”. Esta inactividad ha hecho que no posicionen salvo por los contenidos originales, lo que en definitiva es muy poco.

• Para que cobre vida y pueda posicionar mejor, es necesario integrar un blog de forma de poder agregar y publicar contenido de forma recurrente y poder conseguir mejores posiciones según el uso de palabras clave.

• Incrementa tu visibilidad sin publicar posts: Existe mucho material que puedes colgar en sitios como SlideShare, YouTube, grupos, etc, que ayuda que tus contenidos “viajen” de un lado hacia el otro sin usar el blog. No estarás haciendo SEO, pero si SMO de forma natural.

• Colabora: Pide a alguien realizar un post conjunto, una infografía colaborativa, un video compartido o a elaborar en equipo cualquier otro contenido que pueda ser útil a los demás. Trabajar en tándem permite una mayor difusión (doble) tanto en tus redes como en las redes de los que colaboren contigo.

• Permite los trackbacks: Al contrario de lo que se piensa, los comentarios trackback son un termómetro de la credibilidad de un blog; no sólo aumentan el tráfico, sino que suman a los comentarios haciendo puente con los blogs que nos han enlazado, dándoles también visibilidad. Utiliza “Permalinks” ya que al no poderse cambiar, son menos susceptibles de ser descontinuados.

• Permite el uso de tus contenidos: Poner barreras para que lo que publicas en Internet no pueda ser utilizado por nadie más no sólo no tiene sentido, sino que va en contra de los principios básicos de participación, colaboración y difusión que tiene la Red. No permitirlo es como poner puertas al campo, mientras que hacerlo nos coloca como fuente segura de buen material en nuestra área.

• Reflexión: Puede que la parte más social del social media, es precisamente el SMO, pues es el que mejor acercamiento permite entre los usuarios y el que genera más resultados en forma de interacciones.

Vía: Original Community Manager (Por: Pedro Rojas)

En Social Media, sin plan… no hay pan!

Nunca pensé que un solo click podría cambiar tanto mi vida. Pero fue justo en ese momento, cuando recelosa acepté la invitación a Facebook, en el que todo empezó a cambiar. Ya no me llamaban para quedar un sábado, me invitaban a un evento; ya no me pedían el teléfono, me preguntaban si tenía Facebook; ya no me mandaban las fotos por e-mail, me etiquetaban en ellas… todo un nuevo mundo por descubrir!

Y es que Facebook no es una red social más, es LA RED SOCIAL. Se trata de una potente herramienta que hay que saber gestionar tanto para uso personal como profesional, pero ¿cómo hacerlo de la mejor manera?

Durante el 2011 tuvimos la suerte de poder disfrutar de sendas clases con Javier Jiménez, director de Convershare:  marketing en internet para hoteles y destinos turísticos, redes sociales, usabilidad web, y posicionamiento en buscadores.

A lo largo de la clase, Javier nos ofreció una guía de buenas prácticas para Facebook, especialmente si vamos a darle un uso profesional.

Tener presencia en redes sociales no consiste en abrir una cuenta en Facebook y esperar a que se nos llenen los bolsillos. Hay que entrar de forma ordenada y siguiendo un plan; la planificación y la estrategia en social media es lo que diferencia a los profesionales y les da valor.

A la hora de realizar un plan de social media tenemos que diferenciar 4 etapas:

1. Objetivos: hay que marcar objetivos tangibles como incrementar el número de seguidores o aumentar el tráfico a nuestra web.

2. Estrategia: en el mundo 2.0 el contenido es el rey, y la calidad del mismo es la mayor estrategia de captación en redes sociales. Se trata de ofrecer contenidos que aporten valor, únicos y humanos… aquello que tú compartirías en tu muro.

También hemos de tener en cuenta quién es nuestro público objetivo y hacer una planificación de contenidos: ¿de qué vamos a hablar?

3. Acciones: qué acciones estratégicas se llevarán a cabo para conseguir los objetivos marcados.

4. Control de los resultados: a través de estadísticas y diferentes herramientas, como por ejemplo Google Analytics.

¿Cómo implantar un Social Media Plan?

Un modo de implantar una estrategia en redes sociales en una empresa es el siguiente:

1º. Crear el Social Media Plan.

2º. Formación: de aquellos que posteriormente manejen las redes.

3º. Pilotaje: durante un periodo prudencial ayudamos a la empresa a implantar la estrategia.

Una vez superadas las tres fases, será la propia empresa quien siga gestionando las redes.

Si finalmente has decidido lanzarte a la aventura y crear tu página o perfil en Facebook como parte de tu Social Media Plan, no olvides estos consejos:

Elige un nombre, crea una url y define qué quieres que hagan tus fans.

Implementa aplicaciones.

Mide tus resultados.

Cuida los pequeños detalles y la imagen de perfil.

Intenta no cambiar tu imagen para que tus fans siempre la reconozcan.

Escribe textos cortos, bien estructurados, con una sola idea y sin errores ortográficos.

Ponte en el lugar del usuario antes de lanzar cualquier tipo de información.

Las fotos y vídeos son elementos de gran repercusión: úsalos correctamente.

Embellece los enlaces y cita la fuente.

Evita las horas bajas: fines de semana, noches, festivos, verano y horas de comer.

Para triunfar con un evento: genera expectación,  sensación de perdida, exclusividad, retransmite los preparativos y da envidia.

Y recuerda, el negocio en las redes sociales se cuece a fuego lento. Si planteamos unos objetivos y realizamos acciones siguiendo una estrategia, los buenos resultados vendrán solos.

Vía: Curso Community Manager (Por: María Navarro Gómez)

Aprende a redactar tu currículum vitae pensando en Internet, y en los humanos

Hasta hace muy poco. Éste servidor y muchos otros profesionales especialistas en reclutamiento y selección, aconsejábamos a los candidatos el uso de verbos al redactar las funciones contenidas en la “Experiencia Laboral” de sus currículum vitae.

La razón de este consejo es tan básica como efectiva: Los verbos al principio de cada frase, crean cierto estímulo de acción que motiva al seleccionador.

Frases como éstas:

- Controlé el flujo de materiales desde la planta hasta el almacén.
- Supervisé las actividades de gestión de cobro a clientes morosos.
- Planifiqué los itinerarios de los auditores.

Otorgan fuerza a la acción y llegan directamente al subconsciente del seleccionador, haciendo que se pueda imaginar las acciones que llevabas a cabo en su mente.

Esta “película” que ocurre automáticamente en la cabeza de quien contrata, ayuda a que pueda sentirse atraído a tu CV cada vez que lee una oración dominada por un verbo, sin que apenas se dé cuenta.

No obstante, estos consejos son válidos cuando hablamos de un currículo en papel y/o de cuando estamos seguros que el CV llegará directamente a la persona correcta.

No sucede lo mismo si nuestra intención es colgar el currículum en Internet o introducirlo en los portales de empleo actuales, buscando que sea luego indexado y encontrado por los seleccionadores y reclutadores que buscan por palabras clave en buscadores, o incluso por los robots que “seleccionan” a los candidatos luego de una criba digital.

En Internet, los verbos no son tan “fuertes” como los sustantivos. …Y si te fijas, normalmente las personas realizan sus búsquedas usando éstos últimos.

Así que gracias a los mismos motores de búsqueda como Google, Yahoo, Bing o Ask, y a los diseñadores de software y robots, que los departamentos de RRHH utilizan para “filtrar” posibles candidatos. El uso de sustantivos puede incrementar las posibilidades de ser encontrado primero y/o de permitir que seas colocado de primero en las listas de resultados.

¡Pero cuidado! …El uso de demasiados sustantivos, resultará en que “los humanos” te descarten cuando el robot les presente tu CV seleccionado… Por eso recomiendo siempre escribir dirigiéndote a las personas, pero haciendo un uso combinado de los verbos que todos los expertos recomendaban incluir en el texto hace un tiempo; y los sustantivos que ahora recomiendo intercalar en las oraciones.

Cada caso, cada persona y cada oferta de trabajo tienen sus características… Por eso no puedo darte un listado de los mejores sustantivos o de los verbos más adecuados. Pero si puedo proponerte lo siguiente:

- Busca un puñado de ofertas de trabajo que te interesen y que se adapten a tu perfil.
- Extrae los sustantivos que más se repiten y los más resaltantes, y luego escríbelos en una hoja aparte.
- Ahora apunta en la misma hoja, los verbos que mejor van con las funciones que has colocado en tu experiencia profesional.

A partir de ese listado, construye de nuevo la sección “Experiencia Laboral/Profesional” de tu currículo y actualiza también el campo “Habilidades”.

Te dejo algunos ejemplos:

- Sólida experiencia como supervisor de equipos en Atención al Cliente e Impagados. Desarrollé y diseñé los manuales de procedimiento de ambos departamentos.
- Amplios conocimientos en áreas administrativas tales como: gestión de pedidos, logística, almacén, incidencias, crédito y proveedores. Supervisé y formé a los distintos grupos de trabajo.

OJO: No estoy sugiriendo llenar de sustantivos el currículo con el fin de que sea encontrado antes; sino más bien de enfocar los enunciados y las frases en función de los mismos.

Tampoco estoy sugiriendo eliminar del todo los verbos ni configurar dos tipos de CV’s (verbos y sustantivos); más bien sugiero encontrar un balance entre ambos, de forma que tu currículo pueda ser atractivo tanto a “los humanos” como a los robots de filtrado.

Reflexión: Está claro que la semántica dominará el uso de Internet en el corto plazo, la calidad de lo que encontremos vendrá determinada por el modo en que escojamos las palabras antes de iniciar cualquier búsqueda. Este ejemplo del currículo, es sólo la punta del iceberg.

Vía: El Blog de Senior Manager (Por: Pedro Rojas)

Posicionamiento web

SEO, abreviatura de Search Engine Optimizacion, que en castellano se traduce como optimización para buscadores o directamente por posicionamiento web es un conjunto de técnicas que hacen que un sitio web aparezca lo mejor posicionado posible en los resultados de búsqueda naturales de un motor de búsqueda de internet para una consulta o query dada.

Teniendo en cuenta que los buscadores, y especialmente Google (que en España supone más del 90 % del total de búsquedas) son la principal herramienta para acceder a la información existente en internet, es fácil comprender la importancia de aparecer situados en los primeros lugares de la lista de resultados de un buscador, conocidos en el sector como SERP (search engine results page o página de resultados del buscador).

El posicionamiento web se encuadra dentro de la disciplina del e-marketing, por ello es importante que las acciones de posicionamiento web se encuadren dentro de un plan de márquetin general que defina los objetivos y estrategias que se deben tener en cuenta a la hora de trabajar la optimización para buscadores. El siguiente gráfico de Johanna Cavalcanti (johanacavalcanti.com) ayuda a situar estas cuestiones en el contexto general de la disciplina:

A la vez que el posicionamiento web debe formar parte de un plan general de márquetin, el trabajo de optimización debe requerir la ayuda de un gran número de disciplinas adyacentes. La optimización es un proceso que debe estar integrado dentro de todo proyecto de diseño, rediseño o desarrollo de un portal web, ya que implica distintos elementos que no pueden considerarse de forma aislada.

Como veremos con más detalle en otras entradas sobre el posicionamiento web que escribiremos para este manual, para garantizar los mejores resultados en la búsqueda todo influye: arquitectura de información (AI), experiencia de usuario, diseño gráfico, accesibilidad, estándares, las necesidades del dueño del sitio web, y hasta las posibilidades y limitaciones de presupuesto.

Una adecuada estrategia posicionamiento web debe plantearse desde el momento que se piense en el desarrollo de un portal web, puesto que ya desde las primeras decisiones podemos estar hipotecando nuestro futuro posicionamiento: ¿haremos una web en flash?, ¿qué dominio elegiremos?, ¿dónde alojaremos el sitio?, etc. Todas estas cuestiones, y varias más, deben ser tenidas en cuenta para garantizar la correcta recuperación de nuestra página web.

Y aunque todo el trabajo funcionará mucho mejor si se plantea desde el inicio del proyecto, la labor de optimización debe acompañar todo el proceso, e incluso adquiere su mayor visibilidad (que no importancia) en el momento de la publicación del sitio.

Del mismo modo, también es posible que un sitio web ya en funcionamiento pueda optimizarse para mejorar sus posiciones. En este caso, lo ideal es tratar de efectuar modificaciones lo menos traumáticas posibles, de manera constante, hasta obtener, en la medida de lo posible, un sitio web que se adecue a los requerimientos y parámetros requeridos y mejor valorados por los buscadores.

Vía: Manual de Estilo (Por: Daniel Monleón)

4 Pasos para crear una estrategia digital

La estrategia es un plan que permite determinar los elementos de diferenciación con respecto a los otros, y por supuesto, obtener un ventaja competitiva por ello (esto según Porter, si desea ampliar la información sobre estrategia, en este  enlace está publicado un vídeo que puede ayudarle en ello). 

En términos digitales, es igual, no basta con hacer lo que es obligado hacer (como tener una presencia digital, participación en redes sociales, etc), sino que será necesario cumplir con estos 4 pasos:

Paso 1: Determinar el valor diferencial del producto: Los medios digitales son una parte de la estrategia para la colocación de un producto o servicio en la mente, y al final, en la bolsa del consumidor, esto independientemente que el producto o servicio, sea digital o no. Para explicar esto último, si se comercializa, por ejemplo, noticias en un portal digital, igualmente se requiere el uso de los otros medios, para la difusión de estos contenidos para conocimiento de los usuarios.  Pero, aún la pregunta está al aire: ¿que diferencia el producto de los otros que estan en el medio digital?, pueden ser varias características, el volumen diario (basado en el uso de fuentes y otros elementos), la inmediatez, la credibilidad, la selección de trabajo (con pocas entradas al día), la especialización, la generalización, el amarillismo, la seriedad, en fín, lo importante es determinar la característica de estos contenidos, y diferenciarlo de lo que existe hoy, en caso contrario, dificilmente pueda destacar de la abrumadora cantidad de opciones accesibles con sólo dos clics.

Paso 2: Escoger las herramientas adecuadas: Una vez determinado el valor diferencial (y esto incluye, saber el publico objetivo al cual se aspira llegar con el producto o servicio), se debe seleccionar la forma en la cual pueda ser accesible, y esto va más allá de la genérica aplicación del abecedario socialmedia: Facebook, Twitter, Linkedin, Youtube, Pinterest y Google +. Pero, esto no es tan fácil como decirlo pareciera, porque en la sociedad de la información, el contenido es la materia prima. Y crear contenidos originales y atractivos para el público consumidor, no se consigue en la esquina (ni siquiera si fuera un corsario de contenidos), se requiere de inversión, para llenar un blog, una cuenta facebook, o el mucho más costoso (y posiblemente viral), canal de Youtube. Para hacer un símil, sólo se ha escogido la cocina y las herramientas, falta el cocinero (o chef), y las materias primas. Ya se tiene claro el menú (ese fue el primer paso; y la cocina, que sería el comienzo del segundo paso, falta todo lo demás).  

Paso 3: Medicion: El objetivo de una estrategia digital, no puede ser la invasión de los espacios sociales de nuestros consumidores, ni debemos considerar que la cantidad de “Me gusta” o de “Followers”, representen un objetivo comercial válido para invertir en este medio. El fin, debe ser convertir a nuestro consumidor, en un cliente reincidente, y para ello, se requiere que sea un cliente satisfecho. Los medios sociales y la estrategia digital, deben definir si serán un medio para la atención al cliente o un medio de difusión de contenidos (ambas legítimas, pero diferentes en sus tácticas). Pero, en ese paso, lo necesario es determinar si existe una mejor y más rápida respuesta al requerimiento del consumidor, o si se tiene ahora un sistema más efectivo de difusión de los contenidos creados. Por ello, la relevancia de la determinación de métricas que realmente afecten o demuestren las metas propuestas es imprescindible, y para ello, se debe tener claro que en última instancia siempre (la meta) debe ser un cliente contento con nuestra marca. Luego de un tiempo, si esto no afecta el nivel de venta focalizado, es tiempo de reevaluar las estrategias y tácticas empleadas.  

Paso 4: Ejecutar y ajustar: Tenemos los canales, los objetivos, las métricas, pues: “showtime”, es el momento de ejecutar las estrategia diseñada, por medio de las tácticas, normalmente ha desarrollar por los ejecutadores, que deben ser personas que aporten conocimientos y experiencias (community manager, catadores de contenidos, entre otros), para que luego de pasado un tiempo o acciones determinadas, revisar las mediciones, corregir y continuar, así como ciclo continuo hasta terminar el tiempo previsto inicialmente. Una buena estrategia digital, no es perpetua, requiere cambios constantes, para que pueda seguir siendo exitosa. No olvide que sus competidores, también estarán intentando tener éxito por esta vía.

Vía: Emprendo Venezuela (Por: Fernando Fuentes Pinzón)

¿Cómo vender influencia digital?

Quienes nos dedicamos a la estrategia de comunicación online y a la influencia digital a menudo nos encontramos con empresas que empiezan a entender las grandes posibilidades que ofrecen los medios sociales y la web 2.0 para su negocio. Sin embargo, muchas no tienen un objetivo claramente definido.

Es  lógico. Si no, ¿qué podríamos aportar nosotros? De hecho, nuestro trabajo consiste en sensibilizar a las empresas sobre los numerosos beneficios de realizar una estrategia de comunicación online y/o de marketing digital y proponer dicho plan de acción.

Pero ¿cómo hacerlo? ¿Cómo vender una estrategia de influencia digital? Aquí tenemos algunos consejos.

1.- Fija claramente los objetivos. Dado que las personas necesitan que quienes les ofrecen productos o servicios se posicionen en su mente como una partida de presupuesto -la clásica pregunta de “Cuánto me va a costar todo esto?”-, es necesario que aclaremos cómo les beneficiará invertir en nosotros.

En este sentido, es preciso aclarar desde el principio que el Retorno de la Inversión (ROI) que podemos proporcionar contempla muchos parámetros, en función de las métricas sociales que busquemos. Así pues, es muy bueno fijar claramente los objetivos con base en dichas métricas sociales.

De todos modos, es bueno sensibilizar sobre el hecho de que uno de los aspectos más deseables de una estrategia en medios sociales y en internet en términos generales es concebir el ROI no sólo en términos de ventas, visitas o conversiones a fans de Facebook o a followers en Twitter, por ejemplo. En este sentido, pues, también es altamente recomendable especificar que el ROI se puede concebir como Impact on Relationship.

2.- Vende un plan de acción. La escucha de lo que se dice de la empresa en internet es esencial para elaborar un buena estrategia de influencia digital. Sin embargo, no es aconsejable presentarle al cliente sólo un conversation map, sino también un plan de acción elaborado a partir de una reflexión cualitativa y orientativa, fruto de los resultados de la escucha/observación, y siempre acorde a los objetivos de negocio.

Un concepto muy importante en este punto es el de insight, pues configura la base del valor añadido que podemos aportar, puesto que se trata del significado de lo que hemos encontrado a través de la escucha. Por lo tanto, es también la base del plan de acción que hemos de elaborar.

Ni Google ni las herramientas de monitorización nos pueden proporcionar directamente un insight. Somos nosotros quienes hemos de aportar dicho valor añadido después de haber escuchado en internet y de haber interpretado los resultados de observación.

3.- Desarrolla un plan de medición. Hemos de escoger las métricas sociales con las que obtendremos los Key Perfomance Indicators (KPI) que nos interesan en función de los objetivos  fijados. En este sentido, un buen esquema de estrategia de medios sociales puede ser el siguiente, hallado en el blog Una infografía al día:

En el punto que nos ocupa es especialmente importante la medición del impacto de nuestra estrategia y la redifinición de nuevas acciones en función de los resultados. Así pues, es vital optimizar dicho plan de acción con base en lo que descubramos después de valorar lo que hemos hecho hasta el momento.

Si el objetivo es conseguir engagement, participación, visitas al sitio web, ventas, seguidores en Facebook y Twitter o lo que sea, hemos de adaptar nuestra estrategia en función de lo que vayamos viendo, por lo que la influencia digital debe ser entendida como dinámica y sujeta a cambios.

4.- Utiliza un modelo integrado. Para vender una estrategia online adecuadamente planificada, suele ser muy recomendable utilizar un modelo integrado de segmentación de medios sociales y acciones en internet. ¿Qué significa? Que hay diferentes canales para diferentes objetivos y lo ideal es la combinación de los mismos. Aquí tenemos un cuadro explicativo elaborado por Forrester Research:

Así pues, empezando por los denominados owned media -como por ejemplo una web, un blog, una cuenta de Twitter o una pagina de Facebook-, podemos escoger pagar por conseguir presencia online -a través de campañas de anuncios o de SEO- o intentar conseguir que nuestro público objetivo se convierta en el canal, con contenidos virales creativos o el denominado word of mouth.

De hecho, lo ideal es la combinación de todos los elementos para conseguir que los objetivos de la estrategia online a los que no podemos llegar, incluso pagando SEO o campañas de Adwords, se acaben consiguiendo, por lo que la creatividad, la consecución del tan deseado buzz, es sumamente importante.

5.- Proporciona algunos case study. En cualquier situación, si utilizamos ejemplos de casos de éxito contribuiremos a que el cliente entienda mejor cómo puede verse beneficiado por la acción y/o estrategia que le planteamos. En este sentido, nuestra presentación aumentará en credibilidad y consistencia cuando presentemos nuestra estrategia digital apoyada en casos de éxito.

En fin, aunque soy consciente de que cada casa es un mundo, como cada cliente y empresa, espero que estos consejos les sean de utilidad.

Vía: Marketing en Redes (Por: Roger Bretau)

5 formas de aumentar los clientes vía Foursquare

Dado que mucha gente está utilizando Foursquare, es hora de romper con algo de creatividad y aprovechar las oportunidades que esta red social ofrece para nuestro negocio o branding personal.

A continuación les comparto 5 maneras de aprovechar Foursquare para ganar clientes:

1. Aprovechar los puntos calientes de la zona. Si estamos en una zona donde se hacen muchos “check-in”, como conferencias en hoteles, áreas deportivas, centros comerciales..., debemos aprovechar esa situación, ya que Foursquare tiene una característica que señala los eventos más destacados de la zona donde nos encontramos, utilizando esto podemos crear nuestro propio tip en esos sitios anunciando nuestro negocio.

2. Crear colaboraciones. Utilicemos nuestra labor de comunicación con otros negocios. Podemos hablar con empresas de la zona (que no sean nuestra competencia  ), para que mediante una relación recíproca de “yo te ayudo y tú me ayudas” crear una especie de lotes de oferta, por ejemplo si yo soy un hostal o posada y hay una bocatería o lunchería con la que me interesa hacer esa colaboración, haríamos una oferta destacada en Foursquare donde si hacen “check-in” en la habitación del hostal tienen el bocata o sandwich que elijan a mitad de precio (ya sé que el ejemplo puede no ser muy bueno, lo dejo a su imaginación, jeje).

3. Ofertas especiales. Crear una promoción especial con tiempo limitado, algo que  podemos ofrecer a un determinado número de personas que actúen rápido, esta es una gran manera de hacer ruido y conseguir que la gente nos promocione. Digamos que alguien hace check-in y se entera de que las primeras 50 personas que hagan check-in mañana conseguirán una oferta especial.

4. Especial para amigos. Otro tipo de “Especial” que permite hacer Foursquare es disfrutar la oferta solamente si, por ejemplo, tiene que hacer check-in el usuario y dos amigos más. Esta opción la podemos modificar y adaptar, ideal para hacer grandes eventos.

5. Crear enjambres o “swarms”. Un enjambre es un badge que se obtiene al hacer check-in en un sitio donde 50 usuarios también lo han hecho. Hay varios tipos en función del número de usuarios, desde 50 que es el Swarm normal hasta el Epic Swarm Badge de 1000 usuarios. Utilizando este badge como gancho podemos atraer a usuarios haciendo eventos multitudinarios.

Vía: Community's Room (Por: José Gadea)

Las 10 mejores herramientas para tu estrategia de marketing en los social media

Cierto es que estamos hablando de las más recomendadas en los EE.UU., pero es bueno tener presente siempre lo que hacen los demás y más teniendo en cuenta que es la ‘cuna’ de los social media.

Lo cierto es que desconocíamos muchas de estas herramientas con lo cual nos ha parecido muy interesante el dejarlas aquí hoy para que les echaseis un vistazo.

Estas serían las 10 mejores herramientas para tu estrategia de marketing en los social media, según siempre las tendencias en los Estados Unidos.

Para acompañar esta infografía y aprovechando que Juan Calos Braza ha realizado una estupenda sobre los diversos por qués por los cuales debe estar una pyme en los social media, se las dejamos a continuación, se habla de las mejores herramientas de marketing online ya que a fin de cuentas ambas tiene una importante relación, pues persiguen que una empresa pueda conseguir su marca 2.0 y darle su visibilidad y reputación online. 

¿Por qué las pymes deben de usar los social media?

Vía: Social Media Network