Volvemos al Blog de Más Conectados

Damos la bienvenida al 2019 con novedades en Más Conectados, como Agencia de Comunicaciones Digitales, y mostramos en este corto video en nuestro recién estrenado canal de YouTube algunas de las posibilidades que tenemos para brindarle soluciones de Content Marketing para apoyar en sus iniciativas de Marketing Digital a través de canales sociales, blogs o páginas web.
Seguimos más conectados contigo y tus necesidades!

4 ejemplos de marketing digital con Vine

Aunque parezca difícil, sí es posible que el marketing digital comunique un mensaje en sólo seis segundos utilizando un video en Vine.

Además, cada día son más los usuarios de esta aplicación, cuya integración con Twitter la hace altamente efectiva.

En agosto pasado, Vine informó a través de su cuenta de Twitter que superó los 40 millones de usuarios.

Día a día son más las personas que comparten videos entre sus conocidos con Vine, y las marcas que aprovechan estos pequeños loops para hacer marketing digital.

A continuación presentamos cuatro videos de Vine, con distintos fines:


Para dar a los seguidores una vista exclusiva sobre un gran evento

Así la Casa Blanca presentó al presidente Barack Obama dando unas notas durante un encuentro.

Promover nuevos episodios

Ellen DeGeneres promovió con Vine la temporada número 11 de su programa.

Recomendarle a los seguidores a dónde ir

Entertainment Weekly compartió un pequeño clip de un concierto.

Difundir mensajes

El UNICEF utilizó un video en Vine para hablar sobre los niños de Syria.

Vía: Vuelo Digital (Por: Daniel Vivanco)

10 maneras de hacer crecer tu marca con Vine e Instagram

Primero surgió Vine como una una aplicación creativa para crear videos en seis segundos, luego Instagram presentó su nuevo formato de video dentro de la misma aplicación que ya todos conocían, con una capacidad de 15 segundos.

Estas aplicaciones se han hecho famosas en todo el mundo por su alto contenido creativo, por divertir y entretener a quienes la usan, además de que se pueden compartir los videos en las diferentes redes sociales.

Una característica que tienen estas dos aplicaciones es que pueden llegar a ser muy usables por las marcas para trasmitir nuevos productos, campañas a través de videos cortos que funcionan como una estrategia más de marketing.

Pero, ¿qué o cómo se debe de trasmitir un mensaje a través de estas aplicaciones correctamente?

Si eres o trabajas para una empresa nueva o estás empezando en las redes sociales, te recomendamos seguir estas estrategias para incorporar videos cortos en tus estrategias de marca y darla a conocer:
1.- No publicar por publicar. Muchos se dejan llevar por la belleza de los filtros que Instagram ofrece y por hacer uso de éstos, se publica contenido innecesario. Es importante utilizar correctamente estas aplicaciones y generar un engagement con el mercado. Generar contenido que invite a compartir y a comentar, dar seguimiento a los comentarios publicados para que otros se enteren de que la marca está comprometida y está activa en esas dos redes sociales.

2.- Crea un valor consistente. Ofrecer un valor único a través de estos dos medios es algo que grandes marcas han conseguido. Las personas que te sigan deben de identificarte por ese valor agregado que ofreces a través de estos medios, de esta manera generarás más afluencia de seguidores.

3.- Sé parte de tus seguidores. Involúcrate y comenta las fotos de otras personas, así como las publicaciones de tu propia cuenta. La fotografía de tu marca debe ser apropiada para que los seguidores te reconozcan. Puede ser el logotipo, fotos de productos o del equipo de trabajo.
4.- Publica videos interesantes y creativos. Si se publica algo innecesario y que no aporte nada, se conseguirá un “Unfollow” de inmediato. Las personas disfrutan de videos bien realizados, creativos y que les divierta. Si el video demuestra el uso del producto o servicio es un plus, ya que el consumidor o seguidor querrá tenerlo.
5.- Usa #Hashtags. Es importante mantener la atención y participación de los seguidores y no hacerlos perder el interés. Para que no se pierda se debe de presentar videos humorísticos o que hagan preguntas. Se debe de implementar el uso de hashtags, ya que incrementan el tráfico. Estos deben ser creativos, fáciles de investigar y relacionados a la marca. Si alguien se topa con su video a través de un hashtag y disfruta lo que ve, entonces tendrás un nuevo seguidor.
6.- Mostrar la cultura de la empresa. Mostrar a través de Vine o Instagram cómo es la empresa, lo que hace, sus empleados, así se generará la confianza de su seguidores.
7.- Divertirse. Además de promocionar su marca de manera efectiva a sus consumidores, hará que se diviertan con ella y la identifiquen como una marca entretenida, creativa y actualizada. Por ejemplo: si se tiene un nuevo producto a lanzar, se puede tomar un video de la emoción que se está causando en la oficina o dar pistas con videos cortos generando una campaña de expectación. No se debe olvidar compartir los videos en Facebook y Twitter, ya que la comercialización puede ser aún mayor.
8.- Hacer detrás de cámaras. Mostrar lo creativo que es hacer un video en Vine o Instagram mostrará lo divertido de su empresa y a los involucrados que están detrás. Es un tipo de valor agregado que es rápido y fácil de crear, no cuesta nada y da una razón más a los fans de involucrarse con la marca en redes sociales.
9.- Practicar antes de publicar. Como cualquier nuevo formato, hay trucos que se deben de aprender. El éxito dependerá de que cuentes una historia interesante y la captures de una manera clara. Se debe pensar en el mensaje y ensayar en ciertas ocasiones lo que se va a presentar antes de construir una marca en estas plataformas.
10.- Saber cuando publicar. El hecho de que la función de video sea relativamente nueva, no significa que siempre se deba de utilizar. Se debe de aprender a optimizar el contenido y compromiso a través de la moderación. En ocasiones las fotografías también pueden funcionar para transmitir un mensaje.


Vía: Vuelo Digital

Los 10 mandamientos del Social Media

En el marco de Campus Party México 2013 (evento de tecnología más importante de ese país, llevado a cabo en agosto), Oscar Rojas, director de Social@Ogilvy México, se valió de los mandamientos de la tradición judeo-cristiana para enseñar a los asistentes qué hacer y qué no en las redes sociales.

A continuación, te presentamos las ideas más importantes:

1. “Amarás al social media sobre todas las cosas” – Si una empresa se interesa en incursionar en las redes sociales, debe contratar para hacerlo a alguien que conozca el medio y le apasione.

2. “No dirás el nombre del social media en vano” – El social media tiene un fin último: vender. La estrategia que se debe seguir es complementar medios de promoción propios con campañas, ganándote a tus seguidores.

3. “Santificarás las fiestas” – Aprovecha los eventos en el calendario para generar contenido viralizable.

4. “Honrarás a tu padre y a tu madre” – Siendo tu padre la empresa, y la marca, tu madre. Se deben tener políticas empresariales claras y entender los lineamientos de las redes sociales.

5. “No matarás” – Y si lo haces, hay que aprender a manejar las crisis y errores en los medios sociales. Una disculpa vale más que intentar esconder el error.

6. “No cometerás actos impuros” – Recuerda que las estrategias falsas, dan resultados falsos. Un ejemplo es la compra de seguidores o los ejércitos de bots que comúnmente se ven en campañas políticas.

7. “No robarás” – Genera contenido propio, no lo robes.

8. “No mentirás” – Toma en cuenta el verdadero alcance, posicionamiento y acción que estás generando en redes sociales; no lo maquilles.

9. “No consentirás pensamientos o deseos impuros” – Debes asegurar que tu estrategia y tu producto se viralicen de manera orgánica, cuidando no ir en contra del sexto punto.

10. “No codiciarás los bienes ajenos” – Que la competencia tenga más seguidores no siempre es bueno o importante, pues también debes tomar en cuenta la calidad. Olvídate de los demás y enfócate en tus contenidos.

Vía: Tabasco Hoy

La importancia del plan de marketing en las redes sociales

En esta ocasión quiero compartirles algo que considero les va a ser de utilidad… ¿Cómo hacer un plan de marketing? y ¿Cómo orientarlo a sus estrategias de social media?

A lo largo de los años me he dado cuenta que las PYMES por lo general “le dan la vuelta” u omiten realizar procesos, ya sea por desconocimiento o porque no los consideran necesarios para su correcto desarrollo y funcionamiento, el resultado de esta omisión es que al paso de los años y conforme van creciendo se dan cuenta que necesitan “orden” y una forma real de procesar las cosas mas allá de una organización del tipo “changarro”, es decir, para cuando visualizan que dejaron de ser un pequeño negocio y se están convirtiendo en una empresa muchas veces es demasiado tarde (porque puede ser que gracias a esas omisiones ya hayan desaparecido) o les cuesta el triple de esfuerzo que si hubieran realizado dicha labor desde su etapa operativa y la hubieran adaptado constantemente.

Uno de los principales “procesos” y herramientas del área de marketing “El Plan de Marketing”. Esta herramienta que a muchos les causa problemas y les es difícil definir en cuanto a forma y estructura, debido a que nadie enseña (ni en la Universidad) cómo realizarlo y mucho menos cómo implementarlo, vigilarlo y medirlo, así pues mi labor en este post es de manera práctica y realista presentarles la estructura que a mi me ha funcionado.

¿Cómo hacer un plan de marketing?

Si bien hoy en día muchas empresas están optando por integrar dentro de sus procesos de mercadotecnia, publicidad y relaciones públicas las redes sociales, siento que están descuidando el “core” de la mercadotecnia representada en este caso por un plan de marketing, ya que es muy “fácil” abrir una cuenta en Facebook, Twitter, Youtube, etc., el problema radica en que una vez abiertos estos canales de comunicación no se tiene un plan o una guía de qué hacer en las redes sociales y cómo alinearlo con el marketing tradicional. El tener un plan o una guía nos generará certidumbre sobre nuestros actos, así pues podremos definir si lo que queremos para nuestra empresa o marca es posicionamiento, fidelización o ventas; por mencionar algunos objetivos que deberán ser plasmados dentro del mismo plan.

Ahora pues ya para no hacerla de emoción les presento los puntos a desarrollar para lograr un práctico plan de marketing:

Definición de Análisis. Aquí definiremos que es lo que vamos a analizar, puede ser una marca o un producto/servicio y podrá ser sobre un producto/servicio existente o uno nuevo, adicional debemos decir qué zona geográfica abarcará y la vigencia del mismo (“Plan de Marketing semestral para lanzamiento de producto “X” a nivel mundial”).

Análisis Situacional. En este apartado definiremos la situación de la empresa/producto mediante un análisis interno y externo, y para organizarlo seguiremos las siguientes etapas:

- Determinación de las variables a analizar: ¿Qué vamos a analizar? (Estudio sobre posicionamiento de marca y servicios).

- Determinación de las fuentes de información: ¿De dónde vamos a obtener la información?

- Fuentes Secundarias/Externas: (Internet, Benchmarking, Instituto Nacional de Estadística regional, Encuestas en campo, etc.).

- Fuentes Primarias/Internas: (Entrevistas y reuniones con equipo de trabajo).

Análisis FODA.

- Fortalezas: (Qué fortalezas tenemos como producto/empresa de manera interna) Ejemplo: Experiencia en desarrollo de XX, Amplio conocimiento de XX.

- Oportunidades: (Qué oportunidades tenemos como producto/empresa de manera externa) Ejemplo: Poca competencia, producto exclusivo.

- Debilidades: (Qué debilidades tenemos como producto/empresa de manera interna) Ejemplo: Poco flujo de efectivo, alta rotación personal.

- Amenazas: (Qué amenazas tenemos como producto/empresa de manera externa) Ejemplo: Cambio de presidente, situación política, economía inestable.

Planeación Estratégica. En función del análisis situacional efectuado se definirán los objetivos puntuales a desarrollar durante el período de vigencia del plan de marketing.

- Fijar objetivos comerciales y de marketing (canales de comunicación, estrategias de social media, incremento en ventas, etc.).

- Determinar estrategias comerciales (precio, plaza, producto, promoción, segmento de mercado).

- Determinar responsables y acciones (Qué, cómo, cuándo, dónde, quién, cuánto).

Una vez que ya tenemos un análisis, investigación, planeación y objetivos claros, es hora de redactar nuestro plan de marketing, es recomendable toda vez que quede asentado dicho plan llevar un cronograma de actividades (GanttProject) para ir revisando que los objetivos se cumplan en tiempo y forma tal y como lo pusimos en nuestro plan.

Ahora viene la parte sencilla que es… ¿Cómo orientarlo a nuestras estrategias de social media?

Como lo vimos dentro de nuestros objetivos comerciales y de marketing debemos contemplar a través de qué medios nos haremos promoción y posicionamiento de marca/producto/empresa, para este efecto se deberán desarrollar objetivos específicos en tiempo determinado igual como lo hicimos con el Plan de Marketing, es decir, una vez que ya tenemos el plan de marketing general debemos desarrollar cada punto.

Así por ejemplo si una de nuestras estrategias comerciales y de marketing es el “Lanzamiento de campaña en redes sociales”, debemos empezar por cuestionarnos en función a nuestros objetivos: ¿Cuál es la red social más conveniente para nuestra marca/producto/empresa? Y establecer medidores en función a nuestro objetivo, por ejemplo: Nuestro objetivo es el posicionamiento de la marca “XX”, utilizaremos Facebook y en 3 meses debemos alcanzar 10.000 fans, con la idea posterior de promover para venta el producto “XY”.

En este lapso de 3 meses debemos monitorear la actividad, analizar, investigar y planear las actividades que llevaremos a cabo para lograr ese objetivo planteado dentro del Plan de Marketing. Lo tedioso de todo esto es precisamente la implementación, la cual llevada de manera correcta y en tiempos, debe arrojar los resultados propuestos o al menos generarnos la experiencia necesaria para modificar el plan y seguir adelante; para este efecto debo decir que la elaboración e implementación del plan es un trabajo constante y una vez empezado se deberá procurar nunca dejar de realizarlo.

Así pues la intención de este post además de aclarar o ampliar sus conocimientos es ayudarlos a generar más y mejores ideas para su marca/producto/empresa. Así como crear una cultura de la planeación y de la importancia que tiene la elaboración de un plan de marketing al momento de entrar en el ancho mundo de las redes sociales.

Vía: WEN Creative Studio (Por: Federico Vargas)

¿Cómo usan las redes sociales los latinoamericanos?

La última encuesta realizada por ESET en los países latinoamericanos sobre el uso de social network, revela que el 51.4% de los usuarios que utiliza redes sociales lo hace con fines corporativos y el 41.9% comparte información laboral en estas plataformas.

El estudio es interesante puesto que pone de manifiesto que además de ser utilizadas para mantener el contacto con amigos y familiares, las redes sociales son utilizadas principalmente por empresas.

En Latinoamérica, la comunicación con amigos y familia ocupa el 85.6% de las actividades realizadas por los usuarios en redes sociales, 53.6% las utiliza con fines académicos y el tercer lugar, las utiliza con fines corporativos.

Frente a la interrogante sobre qué tipo de datos comparten las personas en redes, un 49.1% afirmó compartir información laboral frente a un 55.3% que difunde información personal y un 53.4% que publica noticias.

El hecho de que un poco más de la mitad comparta datos corporativos y que el trabajo se coloque como el tercer motivo más importante, demuestra que las empresas y los usuarios también utilizan estos medios para desarrollar sus tareas laborales.

La encuesta también ha servido para develar algunos datos sobre el uso de dispositivos móviles en la región, afirmando que el 70.5% de las personas interrogadas usa algún dispositivo móvil para acceder a redes sociales.

Estos datos complementan el informe que ComScore Inc. dio a conocer sobre el Futuro Digital en Latinoamérica 2013, que identificó las tendencias predominantes entre los usuarios de internet.

Aquella encuesta revelaba que México, junto con Brasil, Argentina, Perú y Chile, son los países en Latinoamérica que mayor tiempo dedican a las redes sociales para promediar 10 horas a nivel regional que casi duplican las 5.8 horas mensuales que se registran a nivel mundial.

Por otra parte, después de Brasil, México es el país que tiene mayor número de usuarios. Mientras que la nación amazónica concentra el 42% de los internautas latinoamericanos, México cuenta con 24 millones de personas conectadas.

El informe precisó también que las tabletas y teléfonos inteligentes tienen una participación cada vez mayor sobre el total del tráfico digital. Sin embargo, hay lugares en donde la adopción de tecnología móvil ocurre en mayor medida. En este rubro, México encabeza la región con 13.9% del total del tráfico generado fuera de las computadoras personales.

Vía: Merca 2.0 (Por: Paulina Suárez).

1.379 periodistas de 30 países compiten por el Premio Gabriel García Márquez de periodismo

Lo mejor del periodismo en Iberoamérica está en competencia, gracias a la la masiva participación de periodistas de 30 países de habla hispana y portuguesa que se inscribieron al Premio Gabriel García Márquez de Periodismo.

La gran acogida que tuvo la convocatoria, sin duda demuestra el alto interés que existe entre los colegas de la región por dar conocer su compromiso con la calidad periodística.

La convocatoria, que estuvo abierta entre el 26 de julio y el 26 de agosto, recibió en total 1.304 piezas periodísticas, que corresponden a trabajos individuales o en grupos y 75 sugerencias de personas o equipos periodísticos que el Consejo Rector tendrá en cuenta para elegir al ganador en la categoría Excelencia.

Algunos datos relevantes sobre la convocatoria al Premio Gabriel García Márquez de Periodismo:

POSTULACIONES POR CATEGORÍA

PAÍSES CON MAYOR PARTICIPACIÓN

POSTULACIONES POR GÉNERO

Las 1.379 postulaciones recibidas se sometieron a una ronda técnica en la que se verificó que cumplieran con los requisitos para seguir adelante en la competencia. Los trabajos que superaron esta etapa ahora están siendo evaluados por un equipo de jurados de primera ronda, quienes harán una preselección de trabajos que pasarán a segunda ronda, en la que un nuevo grupo de jurados seleccionará los trabajos que serán evaluados en la ronda de juzgamiento final.

Vía: Fundación Gabriel García Márquez para el Nuevo Periodismo Iberoamericano

Crear una comunidad en social media: 4 herramientas que te ayudarán

Cuando las marcas incursionan en el mundo del social media marketing, uno de los retos más importante al que se enfrentan es construir una verdadera comunidad a través de los medios sociales que les permita tener una comunicación constante, sincera y real con sus consumidores actuales y potenciales, así como que les permita impulsar el branding que intentan construir.

A pesar de que la dinámica y funcionamiento propios de las diversas plataformas sociales ofrecen un canal ideal para que las marcas logren construir comunidades en social media, también es cierto que esta tarea no es nada sencilla y son mucho los aspectos que se deben de tomar en cuenta para lograrlo.

Conocer al público objetivo, abrir canales de comunicación en dos sentidos, ubicar a aquellos usuarios que podrán colaborar en el desarrollo de la comunidad y saber con que tipo de información se siente más identificada la audiencia, por ejemplo, serán aspectos importantes a considerar si se quiere construir una comunidad a través de los medios sociales.

En este sentido, ponemos a disposición de nuestros lectores cuatro herramientas que podrían resultar útiles en la construcción de una comunidad en social media:

1.-Cloze

A través de esta herramienta gratuita, es posible conocer y organizar la información que los contactos de un perfil determinado en diversas redes sociales y servicios online comparten desde distintas plataformas en un sólo lugar.

Además, es posible filtrar la información con base en temas específicos, para que cada vez que se haga mención sobre los mismos, se envíe una alerta vía correo electrónico para estar al tanto de lo que ocurre.

2.-Commun.it

Servicio especializado en Twitter se presenta como una gran ayuda en la creación de una comunidad a través de la red social del microblogging, ya que permite conocer quienes son los usuarios que más menciones hacen a la marca, quiénes comparten más los contenidos generados y quiénes son los usuarios más convenientes para seguir, al mismo tiempo recomienda a quien dejar de seguir por su poca interacción con la marca y la comunidad.

3.-Booshaka

Permite identificar a los seguidores más comprometidos con la marca y a aquellos que más actividad han generado dentro de una fan page en Facebook.

Es posible crear un Top Ten de los usuarios más activos y premiarlos en función de sus comentarios, likes o publicaciones en el muro de la marca.

4.-Groupiest

Se trata de una aplicación gracias a la cual se puede crear una red social de contenido. Accediendo de manera gratuita, es posible ir agregando contenidos y usuarios para ir conformado una red social propia.

Es posible invitar a nuevos miembros a través de otras redes sociales, ofreciendo contenido exclusivo al que los visitantes podrán agregar sus opiniones y aportes, incluso a través de sus dispositivos móviles.

Esta red social puede ser abierta, con lo que cualquier usuario tendría acceso, o cerrada para un grupo específico de personas.

Vía: Vuelo Digital (Por: Fernanda González)

Empresas y redes sociales, excelente alternativa de marketing

Ya no es un secreto para nadie que una parte importante del marketing de las empresas se ha trasladado a la red, especialmente a esos espacios revolucionarios en que se han convertido las redes sociales como Facebook, Twitter y LinkedIn, en las que las empresas buscan ensanchar su red de contactos, dar a conocer lo que ofrecen, invitar a muchas personas y organizaciones a eventos y promociones, y, finalmente, conseguir más clientes. 

Pero, con toda seguridad, todavía hay escépticos que no creen en el poder del espacio virtual o personas que aún sienten miedo de enfrentarse a lo desconocido y de arriesgar para llegar a perder, por lo que no se han atrevido a adentrarse en este universo que ofrece tantas posibilidades, pero que se comporta de manera distinta a todo lo conocido hasta ahora en el mundo del marketing. 

El artículo “Social media as an investment”, publicado en el blog WebTrafficROI, habla de cómo los empresarios deben aprender a ver los medios sociales como una inversión igual a cualquier otra realizada por una organización para obtener beneficios en sus negocios. 

Invirtiendo en estrategias diferentes 

En el texto empiezan por explicar que cualquier estrategia de marketing, ya sea para difundir un evento o dar a conocer un producto, requiere de una inversión de tiempo y dinero que la empresa está dispuesta a realizar para buscar esos objetivos que le ayudarán a tener éxito en determinada área de su negocio. 

Como regla esencial del marketing, lo que se busca es que el mayor número de personas posible se enteren de lo que la organización quiere contar y que, si es posible, les cuenten a más y más personas, de manera que ese mensaje empiece a rodar y llegue, incluso, a aquellos que ni conocíamos ni nos conocían. 

Es, precisamente, en este punto en el que las redes sociales pueden ser sumamente útiles. Partiendo de lo que dicen en el artículo con respecto a que, en estos espacios, la inversión es más de tiempo y no tanto de dinero, empieza por ser un buen negocio. Y la enorme ventaja es que en las redes sociales hay muchísimas personas consumiendo contenidos y compartiendo todo aquello que les llama la atención, sobre todo con aquellos a quienes consideran les pueda interesar determinada información. 

Un ejemplo que mencionan en el texto es el de crear una “fan page” (página de fans) en Facebook –una red social que ya cuenta con casi quinientos millones de usuarios en todo el mundo- en la cual puede darse a conocer información sobre una organización y los productos y servicios que ofrece, así como establecer y desarrollar relaciones interactivas y cercanas con clientes, posibles clientes y proveedores, entre otros. 

Son muchas las estrategias que pueden llevarse a cabo dentro de las redes sociales; publicar contenidos y fotos de productos y servicios, así como de temas de interés que complementen la información del negocio es una de ellas. Desde que se produzca información de calidad y se demuestren actividad constante y compromiso con el marketing en el mundo virtual, los interesados empezarán a llegar.

Construir una relación antes de ofrecer un producto 

Un punto fundamental mencionado en el artículo es el de construir relaciones antes de empezar a ofrecer productos y servicios. Esto quiere decir que se deben crear espacios para los negocios en las redes sociales, pero que es necesario ser sutiles y dejar que las personas vayan llegando a conocer la organización y sus integrantes para, más tarde, pasar a preguntar por lo que estos ofrecen. 

Como dicen ellos, las personas prefieren hacer negocios con alguien conocido que con un anónimo que apareció de un momento a otro. Es por eso que si realmente se quieren ver las redes sociales como una inversión con retorno, se deben tener la paciencia y la dedicación para invertir el tiempo necesario en abrir los espacios; construir relaciones; compartir información interesante así no tenga nada que ver con lo que queremos vender, dar a conocer o a lo que queremos invitar. 

En el artículo se aclara que el marketing a través de las redes sociales requiere de paciencia, debido a que los resultados pueden demorarse en llegar e, incluso, pueden no llegar nunca. Pero, así mismo, está la posibilidad de que la persona indicada llegue al espacio que hemos creado y encuentre exactamente lo que necesita, convirtiéndose en un nuevo cliente, es decir, en un resultado rápido de la estrategia de marketing por Internet. 

Finalmente, es importante subrayar que los resultados duraderos requieren de tiempo y paciencia. Las empresas visionarias están más metidas que nunca en todo el tema de marketing y relaciones por Internet, debido a que se han dado cuenta de que es un espacio dinámico, interactivo, de muchos recursos, de bajos costos y que permite llegar en instantes a millones de personas en cualquier lugar. Y eso no es cualquier cosa, sino lo que hubiera deseado tener cualquier medio de difusión desde que se empezó a utilizar el marketing.

Vía: Estrategia de Negocios (Por: Gustavo Adamovsky)

8 tendencias del social media marketing para 2013

El marketing digital evoluciona rápidamente debido a los grandes y repentinos cambios que las propias plataformas en el que se establecen estrategias de este tipo experimentan en tiempos cortos.

De manera especifica, el social media marketing es una de las ramas de la mercadotecnia que más cambios experimenta y estar un paso adelante de lo que podría ocurrir en un futuro es fundamental para que las marcas no queden fuera del juego.

Si bien es imposible predecir lo que sucederá en años venideros en cuanto a la evolución del social media marketing se refiere, también es cierto que observando ciertos patrones es posible adelantarse a lo que ocurrirá.

En este sentido la siguiente infografía realizada por TwinEngine revela algunas de las tendencias que se tendrán que tomar en cuenta para afrontar los retos y sacar provecho de las oportunidades que el social marketing implicará para el 2013.

A continuación te presentamos lo más relevante:

1.-Las estrategias de social media marketing serán clave en el marketing digital

Si bien durante los últimos años los medios sociales se han convertido en herramientas fundamentales en las acciones de marketing digital, para el siguiente año los social media ganarán aún más importancia ya que las marcas entenderán y prestarán mayor importancia a la participación de los consumidores en la construcción de las marcas.

2.-Todos serán “marketeros”

Partiendo un poco de lo expuesto en el punto anterior, todos -incluidos los consumidores, anunciantes y marcas- tendrán la capacidad de influir en las optimización de las estrategias de marketing.

De tal suerte, las marcas tendrán que preocuparse por diseñar estrategias integradas que permitan la participación de los consumidores siempre apelando a los intereses, hábitos y necesidades de estos últimos.

3.-Las recomendaciones superarán en importancia a los “likes”

Los consumidores serán quienes, por voluntad propia siempre y cuando hayan tenido una experiencia de marca satisfactoria, darán promoción a las marcas entre el resto de los usuarios, por lo cual las recomendaciones serán más importantes que el número de “likes”.

4.-Los canales sociales se integrarán

Con sus características únicas y propias, los canales sociales más importantes como Facebook, LinkedIn, Twitter, Youtube y los blogs en línea se alinearán y se integrarán para impulsar las acciones de marketing.

En este sentido, las estrategias de comunicación tendrán que ser pensadas integrando las ventajas que estas plataformas ofrecen, con la intención de impactar mejor al público objetivo y generar verdaderos diálogos entre las marcas y sus consumidores.

5.-La realidad aumentada ganará importancia

En este sentido la visualización, es decir la manera en la que se presente la información, cobrará mayor importancia que lo datos en sí.

Los sitios web tendrán que ser más interactivos y la realidad aumentada será un recurso del que se tendrá que hacer uso para alcanzar el objetivo.

6.-La publicidad display será sustituida por el contenido de pago y patrocinado

Esto con la intención de ofrecer publicidad más dirigida y, por lo tanto, más personalizada a los consumidores que realmente satisfaga sus necesidades y sea relevante para los mismos.

7.-Las marcas se preocuparan más por su reputación online

Con la importancia de las recomendaciones y la construcción de la imagen de la marca en conjunto con los consumidores las marcas deberán preocuparse más por su reputación online en social media, con lo que diseñarán campañas centradas en mejorar su presencia y prestigio.

8.-Las estrategias SEO con menos trucos y mejor marketing online

Los grandes buscadores premiarán el buen marketing con sus algoritmos de búsqueda, por lo que las marcas se tendrán que preocupar por desarrollar estrategias de SEO con base en contenido de calidad y apoyándose de sus seguidores más influyentes.

Vía: Vuelo Digital (Por: Fernanda González)

Guía de The Big Bang Theory para gestionar una comunidad online

Dicen que toda ficción tiene una parte de realidad, aunque exagerada. Para demostrarlo y darle una salida profesional Jill Tooley explica en Social Media Today cómo aplicar las vivencias de los personajes de la popular serie The Big Bang Theory a la gestión de una red social o comunidad online.

Hay que decir que sin duda los personajes de The Big Bang Theory son de lo más variado que se pueda llegar a ver. Por un lado tenemos a Sheldon Cooper (el genio neurótico), Penny (la sexy vecina de al lado), Howard Wolowitz (el bromista torpe) y Rajesh Koothrappali (el astrofísico que es incapaz de hablar con las mujeres). Además de la llegada de nuevos personajes como Amy Farrah Fowler y Bernadette Rostenkowski. Por supuesto, no podemos olvidarnos de Leonard Hofstadter, el personaje principal que une a todo el grupo. Él es la persona más afable y ecuánime de la serie, el que más veces tiene que ocupar el puesto de mediador quiera o no.

Si Leonard puede mantener las relaciones saludables en este grupo variopinto y atender sus preocupaciones, puede hacerse lo mismo al gestionar una red social.

Mantén una voz constante pero adapta las respuestas a cada situación

Leonard sabe qué decir y cómo decirlo en cada momento. Él no puede hablar de una teoría de la física con Sheldon de la misma forma como lo haría con Penny, tampoco puede darle el mismo consejo a Howard que a Raj. Adapta el diálogo a cada uno, tal como lo hace un community manager que sabe interactuar con diferentes tipos de consumidores.

Esta actitud puede aplicarse igualmente en una red social. La clave es adaptarse a cada caso concreto. Hacer un chiste cuando un cliente ha tenido un problema con uno de los productos de la empresa no es una buena idea. La clave es estar tranquilo y ofrecer la respuesta adecuada a cada situación. Hay que tener claro que diferentes tipos de clientes requieren tonos distintos a la hora de dirigirse a ellos. Para gestionar bien una comunidad lo ideal es estar familiarizado con cada situación.

Toma siempre la carretera principal

Basta con ver un capítulo de The Big Bang Theory para darse cuenta de lo difícil que es razonar con Sheldon cuando no se hacen las cosas a su manera. Rara vez conoce el significado de la palabra compromiso. Y ¿por qué está siempre convencido de que tiene razón? Porque Leonard, su compañero de habitación y amigo más cercano, casi siempre le da lo que quiere, aunque suponga hacer un sacrificio para que él sea feliz.

Cómo aplicar esto a la gestión de una red social: piensa en Sheldon como un cliente enfadado, no está a gusto en esta situación y quiere una respuesta a su problema inmediatamente y, por supuesto, no le importa mucho cómo se haga. Como community manager, es necesario ponerse en la piel de Leonard y dar con la forma más lógica de resolver el problema. Las malas contestaciones o el lenguaje rudo no servirá para nada y sólo traerá más problemas.

Abordar los problemas cuando surgen o irán a peor

No es raro que los personajes de la serie tengan desacuerdos entre ellos y aún así siempre los arreglan. La razón: nunca los ignoran, siempre los abordan. El trato de silencio no es efectivo en ningún tipo de relación, lo único que genera es que los problemas se hagan más profundos y duren más tiempo.

Al igual que en The Big Bang Theory, hay que dar respuesta a los clientes y relacionarse con ellos. No hay que caer en el error de ignorar un comentario negativo, o algo mucho peor, eliminarlo. Cualquiera puede cometer un error, incluso las empresas, y no hay que tener ningún reparo en admitirlo. Abordar los problemas lo más pronto posible, evitará que crezcan y estallen en algo más grande.

Temática y actividades variadas es lo que mejor funciona

Es imposible encontrar una actividad o hobbies que realmente les gusten a todos los personajes de la serie. Por ejemplo, Sheldon siempre es reacio a probar cosas nuevas y Penny no tiene los mismos intereses freaks que el resto de los protagonistas. Para mejorar la situación, Leonard siempre ofrece actividades intermedias que pueden gustar a ambos extremos.

En una comunidad online puede aplicarse variando el contenido de las publicaciones y dejando atrás las autopromociones.

Vía: e-comunicacion.com (Por: María Guilarte)
Foto: Daniel Semper

Crecer no es igual a construir una Comunidad

Ya he dedicado unas cuantas palabras a desmitificar la labor del Community Manager que, en mi experiencia, muchas veces es asociado por algunos clientes con la de un mago y les exigen crecimientos en número de followers y fans, como si éstos surgieran por generación espontánea. 


Hay muchas formas de obtener seguidores y fans de forma orgánica y sin atajos, a eso es lo que llamo construir una comunidad, el resto, el crecimiento que se sirve de servicios que ofrecen followers pagando por ellos o los servicios de incremento de followers One-For-One, así como los que usan tweets patrocinados, no son, en mi criterio, procesos de creación de comunidad, son otra cosa: crecimiento inorgánico.

Aclarando: ¿Qué es un influenciador?

La detección de los llamados influenciadores ha venido derivando en una modalidad que en definitiva tiene un piso falso: cuando basas el valor de tu estrategia de creación de tu comunidad en su “crecimiento” sin aportar valor propio, no estás creando valor para tu marca, te promociona un tercero al que le pagas, ¿hay honestidad en sus comentarios? En algunos claro que si, los que son usuarios de tu marca, producto o servicio, pero esos no requerirán pago alguno, llegarán a hacerlo por propia voluntad, por verdadero engagement no por intereses económicos; que eso ocurra es exactamente una gestión de éxito en Social Media, pues influenciador no es aquel cuyo número de followers le da un gran alcance, sino alguien con un canal de contenido que es seguido por generar interés, de allí que, en mi opinión existan esos dos criterios (muy distintos) para evaluar a los influenciadores. 


En todo caso, si le pagas a alguien para que hable de ti y en definitiva si existiese algún valor en su “conversación”, pues estará direccionado al influenciador, no a ti. Basta con una sencilla observación: los “influenciadores” crecen más que las cuentas que los financian, pues ellos si están creando una comunidad en su entorno.

Engagement vs. Alcance

Adicionalmente, cuando inicias el proceso de crear tu comunidad, sin pagos de tweets o comentarios a terceros, sin usar esos servicios de compra y venta de followers y fans, etc., puede que vaya lento, pero ten por seguro que todos y cada uno de los miembros estarán allí por su propio interés y, en la medida de su interactividad, demostrarán un verdadero engagement hacia tu marca, producto o servicio. Esto, por ejemplo, no ocurre cuando “alquilas” los followers de otro: ¿Tu mensaje llegará más lejos? ¿Tendrá mayor alcance? Seguramente, pero sería interesante que sopeses la calidad de esos seguidores: su engagement hacia ti siempre será relativo, nunca directo y adicionalmente, a menos que realices un estudio de la comunidad del influenciador (más allá de la percepción), puede que su comunidad no esté constituida por tu público objetivo. 


Si bien el Social Media Marketing es masivo, recuerda que se comporta por nichos, en microuniversos y esa es una de las cosas más bonitas que tiene: la posibilidad de hablar persona a persona, de marca a persona y viceversa, el alcance es importante, pero nunca olvides que a mayor alcance menos impacto: gritar en un cuarto de 4 x 4 mts. donde hay 20 personas no es igual a hacerlo en un estadio de 500 x 1000 mts. lleno de gente. 


De allí que en Social Media muchos valores sean relativos; mucha gente se queja, por ejemplo, del desperdicio de la televisión abierta, pero van y hacen exactamente lo mismo en Social Media.


En todo caso aclaro: no quiero decir que el alcance carezca de importancia, es una oportunidad, una situación potencial que de saber aprovechar será exitosa, pero NO debe confundirse con engagement.

Pasa en la vida, pasa en Social Media

El Social Media a pesar de su desarrollo en entornos digitales/virtuales, tiene un fuerte arraigo y similitudes con la vida real, con el comportamiento humano natural. Para mi, la creación de una comunidad es como empezar una carrera universitaria, los primeros días nadie te conoce y pasas un tiempo tratando de conocer a tus compañeros, con el tiempo vas sumando amistades y así vas: generando una comunidad de la que formas parte por múltiples razones, estableciendo relaciones; es algo que no deberías apresurar ni forzar, si intentas hacerlo puedes fracasar o ser mal visto. 


Igual ocurre en Social Media: forzar el tamaño de tu comunidad no es necesariamente algo positivo; claro que entiendo que los esfuerzos económicos que una empresa coloca en su gestión de Social Media ameritan resultados, pero como Community Managers (o como quieran llamarlos) insisto: debemos ser capaces de demostrarles que ésta es una inversión cuyos resultados hay que cultivar, una carrera de fondo, no una de velocidad, una relación a largo plazo, sobre todo en la medida que pasa el tiempo y somos como los últimos en llegar a una fiesta que lleva rato desarrollándose.


Vía: TechPuntoCero