La importancia del plan de marketing en las redes sociales

En esta ocasión quiero compartirles algo que considero les va a ser de utilidad… ¿Cómo hacer un plan de marketing? y ¿Cómo orientarlo a sus estrategias de social media?

A lo largo de los años me he dado cuenta que las PYMES por lo general “le dan la vuelta” u omiten realizar procesos, ya sea por desconocimiento o porque no los consideran necesarios para su correcto desarrollo y funcionamiento, el resultado de esta omisión es que al paso de los años y conforme van creciendo se dan cuenta que necesitan “orden” y una forma real de procesar las cosas mas allá de una organización del tipo “changarro”, es decir, para cuando visualizan que dejaron de ser un pequeño negocio y se están convirtiendo en una empresa muchas veces es demasiado tarde (porque puede ser que gracias a esas omisiones ya hayan desaparecido) o les cuesta el triple de esfuerzo que si hubieran realizado dicha labor desde su etapa operativa y la hubieran adaptado constantemente.

Uno de los principales “procesos” y herramientas del área de marketing “El Plan de Marketing”. Esta herramienta que a muchos les causa problemas y les es difícil definir en cuanto a forma y estructura, debido a que nadie enseña (ni en la Universidad) cómo realizarlo y mucho menos cómo implementarlo, vigilarlo y medirlo, así pues mi labor en este post es de manera práctica y realista presentarles la estructura que a mi me ha funcionado.

¿Cómo hacer un plan de marketing?

Si bien hoy en día muchas empresas están optando por integrar dentro de sus procesos de mercadotecnia, publicidad y relaciones públicas las redes sociales, siento que están descuidando el “core” de la mercadotecnia representada en este caso por un plan de marketing, ya que es muy “fácil” abrir una cuenta en Facebook, Twitter, Youtube, etc., el problema radica en que una vez abiertos estos canales de comunicación no se tiene un plan o una guía de qué hacer en las redes sociales y cómo alinearlo con el marketing tradicional. El tener un plan o una guía nos generará certidumbre sobre nuestros actos, así pues podremos definir si lo que queremos para nuestra empresa o marca es posicionamiento, fidelización o ventas; por mencionar algunos objetivos que deberán ser plasmados dentro del mismo plan.

Ahora pues ya para no hacerla de emoción les presento los puntos a desarrollar para lograr un práctico plan de marketing:

Definición de Análisis. Aquí definiremos que es lo que vamos a analizar, puede ser una marca o un producto/servicio y podrá ser sobre un producto/servicio existente o uno nuevo, adicional debemos decir qué zona geográfica abarcará y la vigencia del mismo (“Plan de Marketing semestral para lanzamiento de producto “X” a nivel mundial”).

Análisis Situacional. En este apartado definiremos la situación de la empresa/producto mediante un análisis interno y externo, y para organizarlo seguiremos las siguientes etapas:

- Determinación de las variables a analizar: ¿Qué vamos a analizar? (Estudio sobre posicionamiento de marca y servicios).

- Determinación de las fuentes de información: ¿De dónde vamos a obtener la información?

- Fuentes Secundarias/Externas: (Internet, Benchmarking, Instituto Nacional de Estadística regional, Encuestas en campo, etc.).

- Fuentes Primarias/Internas: (Entrevistas y reuniones con equipo de trabajo).

Análisis FODA.

- Fortalezas: (Qué fortalezas tenemos como producto/empresa de manera interna) Ejemplo: Experiencia en desarrollo de XX, Amplio conocimiento de XX.

- Oportunidades: (Qué oportunidades tenemos como producto/empresa de manera externa) Ejemplo: Poca competencia, producto exclusivo.

- Debilidades: (Qué debilidades tenemos como producto/empresa de manera interna) Ejemplo: Poco flujo de efectivo, alta rotación personal.

- Amenazas: (Qué amenazas tenemos como producto/empresa de manera externa) Ejemplo: Cambio de presidente, situación política, economía inestable.

Planeación Estratégica. En función del análisis situacional efectuado se definirán los objetivos puntuales a desarrollar durante el período de vigencia del plan de marketing.

- Fijar objetivos comerciales y de marketing (canales de comunicación, estrategias de social media, incremento en ventas, etc.).

- Determinar estrategias comerciales (precio, plaza, producto, promoción, segmento de mercado).

- Determinar responsables y acciones (Qué, cómo, cuándo, dónde, quién, cuánto).

Una vez que ya tenemos un análisis, investigación, planeación y objetivos claros, es hora de redactar nuestro plan de marketing, es recomendable toda vez que quede asentado dicho plan llevar un cronograma de actividades (GanttProject) para ir revisando que los objetivos se cumplan en tiempo y forma tal y como lo pusimos en nuestro plan.

Ahora viene la parte sencilla que es… ¿Cómo orientarlo a nuestras estrategias de social media?

Como lo vimos dentro de nuestros objetivos comerciales y de marketing debemos contemplar a través de qué medios nos haremos promoción y posicionamiento de marca/producto/empresa, para este efecto se deberán desarrollar objetivos específicos en tiempo determinado igual como lo hicimos con el Plan de Marketing, es decir, una vez que ya tenemos el plan de marketing general debemos desarrollar cada punto.

Así por ejemplo si una de nuestras estrategias comerciales y de marketing es el “Lanzamiento de campaña en redes sociales”, debemos empezar por cuestionarnos en función a nuestros objetivos: ¿Cuál es la red social más conveniente para nuestra marca/producto/empresa? Y establecer medidores en función a nuestro objetivo, por ejemplo: Nuestro objetivo es el posicionamiento de la marca “XX”, utilizaremos Facebook y en 3 meses debemos alcanzar 10.000 fans, con la idea posterior de promover para venta el producto “XY”.

En este lapso de 3 meses debemos monitorear la actividad, analizar, investigar y planear las actividades que llevaremos a cabo para lograr ese objetivo planteado dentro del Plan de Marketing. Lo tedioso de todo esto es precisamente la implementación, la cual llevada de manera correcta y en tiempos, debe arrojar los resultados propuestos o al menos generarnos la experiencia necesaria para modificar el plan y seguir adelante; para este efecto debo decir que la elaboración e implementación del plan es un trabajo constante y una vez empezado se deberá procurar nunca dejar de realizarlo.

Así pues la intención de este post además de aclarar o ampliar sus conocimientos es ayudarlos a generar más y mejores ideas para su marca/producto/empresa. Así como crear una cultura de la planeación y de la importancia que tiene la elaboración de un plan de marketing al momento de entrar en el ancho mundo de las redes sociales.

Vía: WEN Creative Studio (Por: Federico Vargas)

Guía de The Big Bang Theory para gestionar una comunidad online

Dicen que toda ficción tiene una parte de realidad, aunque exagerada. Para demostrarlo y darle una salida profesional Jill Tooley explica en Social Media Today cómo aplicar las vivencias de los personajes de la popular serie The Big Bang Theory a la gestión de una red social o comunidad online.

Hay que decir que sin duda los personajes de The Big Bang Theory son de lo más variado que se pueda llegar a ver. Por un lado tenemos a Sheldon Cooper (el genio neurótico), Penny (la sexy vecina de al lado), Howard Wolowitz (el bromista torpe) y Rajesh Koothrappali (el astrofísico que es incapaz de hablar con las mujeres). Además de la llegada de nuevos personajes como Amy Farrah Fowler y Bernadette Rostenkowski. Por supuesto, no podemos olvidarnos de Leonard Hofstadter, el personaje principal que une a todo el grupo. Él es la persona más afable y ecuánime de la serie, el que más veces tiene que ocupar el puesto de mediador quiera o no.

Si Leonard puede mantener las relaciones saludables en este grupo variopinto y atender sus preocupaciones, puede hacerse lo mismo al gestionar una red social.

Mantén una voz constante pero adapta las respuestas a cada situación

Leonard sabe qué decir y cómo decirlo en cada momento. Él no puede hablar de una teoría de la física con Sheldon de la misma forma como lo haría con Penny, tampoco puede darle el mismo consejo a Howard que a Raj. Adapta el diálogo a cada uno, tal como lo hace un community manager que sabe interactuar con diferentes tipos de consumidores.

Esta actitud puede aplicarse igualmente en una red social. La clave es adaptarse a cada caso concreto. Hacer un chiste cuando un cliente ha tenido un problema con uno de los productos de la empresa no es una buena idea. La clave es estar tranquilo y ofrecer la respuesta adecuada a cada situación. Hay que tener claro que diferentes tipos de clientes requieren tonos distintos a la hora de dirigirse a ellos. Para gestionar bien una comunidad lo ideal es estar familiarizado con cada situación.

Toma siempre la carretera principal

Basta con ver un capítulo de The Big Bang Theory para darse cuenta de lo difícil que es razonar con Sheldon cuando no se hacen las cosas a su manera. Rara vez conoce el significado de la palabra compromiso. Y ¿por qué está siempre convencido de que tiene razón? Porque Leonard, su compañero de habitación y amigo más cercano, casi siempre le da lo que quiere, aunque suponga hacer un sacrificio para que él sea feliz.

Cómo aplicar esto a la gestión de una red social: piensa en Sheldon como un cliente enfadado, no está a gusto en esta situación y quiere una respuesta a su problema inmediatamente y, por supuesto, no le importa mucho cómo se haga. Como community manager, es necesario ponerse en la piel de Leonard y dar con la forma más lógica de resolver el problema. Las malas contestaciones o el lenguaje rudo no servirá para nada y sólo traerá más problemas.

Abordar los problemas cuando surgen o irán a peor

No es raro que los personajes de la serie tengan desacuerdos entre ellos y aún así siempre los arreglan. La razón: nunca los ignoran, siempre los abordan. El trato de silencio no es efectivo en ningún tipo de relación, lo único que genera es que los problemas se hagan más profundos y duren más tiempo.

Al igual que en The Big Bang Theory, hay que dar respuesta a los clientes y relacionarse con ellos. No hay que caer en el error de ignorar un comentario negativo, o algo mucho peor, eliminarlo. Cualquiera puede cometer un error, incluso las empresas, y no hay que tener ningún reparo en admitirlo. Abordar los problemas lo más pronto posible, evitará que crezcan y estallen en algo más grande.

Temática y actividades variadas es lo que mejor funciona

Es imposible encontrar una actividad o hobbies que realmente les gusten a todos los personajes de la serie. Por ejemplo, Sheldon siempre es reacio a probar cosas nuevas y Penny no tiene los mismos intereses freaks que el resto de los protagonistas. Para mejorar la situación, Leonard siempre ofrece actividades intermedias que pueden gustar a ambos extremos.

En una comunidad online puede aplicarse variando el contenido de las publicaciones y dejando atrás las autopromociones.

Vía: e-comunicacion.com (Por: María Guilarte)
Foto: Daniel Semper

Crecer no es igual a construir una Comunidad

Ya he dedicado unas cuantas palabras a desmitificar la labor del Community Manager que, en mi experiencia, muchas veces es asociado por algunos clientes con la de un mago y les exigen crecimientos en número de followers y fans, como si éstos surgieran por generación espontánea. 


Hay muchas formas de obtener seguidores y fans de forma orgánica y sin atajos, a eso es lo que llamo construir una comunidad, el resto, el crecimiento que se sirve de servicios que ofrecen followers pagando por ellos o los servicios de incremento de followers One-For-One, así como los que usan tweets patrocinados, no son, en mi criterio, procesos de creación de comunidad, son otra cosa: crecimiento inorgánico.

Aclarando: ¿Qué es un influenciador?

La detección de los llamados influenciadores ha venido derivando en una modalidad que en definitiva tiene un piso falso: cuando basas el valor de tu estrategia de creación de tu comunidad en su “crecimiento” sin aportar valor propio, no estás creando valor para tu marca, te promociona un tercero al que le pagas, ¿hay honestidad en sus comentarios? En algunos claro que si, los que son usuarios de tu marca, producto o servicio, pero esos no requerirán pago alguno, llegarán a hacerlo por propia voluntad, por verdadero engagement no por intereses económicos; que eso ocurra es exactamente una gestión de éxito en Social Media, pues influenciador no es aquel cuyo número de followers le da un gran alcance, sino alguien con un canal de contenido que es seguido por generar interés, de allí que, en mi opinión existan esos dos criterios (muy distintos) para evaluar a los influenciadores. 


En todo caso, si le pagas a alguien para que hable de ti y en definitiva si existiese algún valor en su “conversación”, pues estará direccionado al influenciador, no a ti. Basta con una sencilla observación: los “influenciadores” crecen más que las cuentas que los financian, pues ellos si están creando una comunidad en su entorno.

Engagement vs. Alcance

Adicionalmente, cuando inicias el proceso de crear tu comunidad, sin pagos de tweets o comentarios a terceros, sin usar esos servicios de compra y venta de followers y fans, etc., puede que vaya lento, pero ten por seguro que todos y cada uno de los miembros estarán allí por su propio interés y, en la medida de su interactividad, demostrarán un verdadero engagement hacia tu marca, producto o servicio. Esto, por ejemplo, no ocurre cuando “alquilas” los followers de otro: ¿Tu mensaje llegará más lejos? ¿Tendrá mayor alcance? Seguramente, pero sería interesante que sopeses la calidad de esos seguidores: su engagement hacia ti siempre será relativo, nunca directo y adicionalmente, a menos que realices un estudio de la comunidad del influenciador (más allá de la percepción), puede que su comunidad no esté constituida por tu público objetivo. 


Si bien el Social Media Marketing es masivo, recuerda que se comporta por nichos, en microuniversos y esa es una de las cosas más bonitas que tiene: la posibilidad de hablar persona a persona, de marca a persona y viceversa, el alcance es importante, pero nunca olvides que a mayor alcance menos impacto: gritar en un cuarto de 4 x 4 mts. donde hay 20 personas no es igual a hacerlo en un estadio de 500 x 1000 mts. lleno de gente. 


De allí que en Social Media muchos valores sean relativos; mucha gente se queja, por ejemplo, del desperdicio de la televisión abierta, pero van y hacen exactamente lo mismo en Social Media.


En todo caso aclaro: no quiero decir que el alcance carezca de importancia, es una oportunidad, una situación potencial que de saber aprovechar será exitosa, pero NO debe confundirse con engagement.

Pasa en la vida, pasa en Social Media

El Social Media a pesar de su desarrollo en entornos digitales/virtuales, tiene un fuerte arraigo y similitudes con la vida real, con el comportamiento humano natural. Para mi, la creación de una comunidad es como empezar una carrera universitaria, los primeros días nadie te conoce y pasas un tiempo tratando de conocer a tus compañeros, con el tiempo vas sumando amistades y así vas: generando una comunidad de la que formas parte por múltiples razones, estableciendo relaciones; es algo que no deberías apresurar ni forzar, si intentas hacerlo puedes fracasar o ser mal visto. 


Igual ocurre en Social Media: forzar el tamaño de tu comunidad no es necesariamente algo positivo; claro que entiendo que los esfuerzos económicos que una empresa coloca en su gestión de Social Media ameritan resultados, pero como Community Managers (o como quieran llamarlos) insisto: debemos ser capaces de demostrarles que ésta es una inversión cuyos resultados hay que cultivar, una carrera de fondo, no una de velocidad, una relación a largo plazo, sobre todo en la medida que pasa el tiempo y somos como los últimos en llegar a una fiesta que lleva rato desarrollándose.


Vía: TechPuntoCero

Cómo contratar a un Community Manager

En los últimos 12 meses la posición de Community Manager ha empezado a considerarse dentro de las organizaciones, no sólo en las grandes, también algunas PYMES están destinando personal para este cargo, al menos como parte de sus funciones. El problema que enfrentan las empresas actualmente es que no saben qué buscar en los candidatos para Community Manager.

Antes de continuar vale la pena decir que:

“El Community Manager es el responsable de la comunicación oficial de la empresa en medios sociales”.

De acuerdo con lo anterior, no cualquiera debe manejar la comunicación de la empresa con el exterior; algo que veo frecuentemente es que las empresas e incluso algunas agencias, para llenar la posición de Community Manager buscan jóvenes de menos de 24 años con el argumento de que por la edad son muy buenos utilizando Facebook o Twitter, y les resulta más fácil entender esas nuevas tecnologías.

Aunque existen buenas excepciones, esto en general me parece un gran error ya que el saber utilizar esas u otras plataformas es algo que casi cualquiera puede aprender, ya que están hechas para no necesitar entrenamiento formal. 

El problema con esto no es propiamente la edad, sino el hecho de que no va a utilizar las Redes Sociales como lo hace con sus cuentas personales, por el contrario, en este caso necesitará entre otras cosas una estrategia de comunicación, así como el uso de herramientas de publicación, administración y medición, etc. 

Por lo anterior, el hecho de que el candidato sea muy twittero no ayuda realmente a cubrir las necesidades de la posición.

¿Qué debe tener un Community Manager?

1. Habilidad para comunicar. Lo primero que debe tener un Community Manager es la habilidad para comunicar ideas de forma efectiva, interesando a la audiencia, e involucrándola en las conversaciones. Posiblemente esto en lugar de ser un conocimiento, más bien sea una habilidad nata del CM, de ahí que la mayoría estudiaron carreras relacionadas a la comunicación, marketing o diseño gráfico.

El trabajo de Community Management está basado en su mayoría en la comunicación, así que una excelente ortografía y redacción son básicas.

Un ejercicio que hacemos en Mente Digital cuando contratamos CM´s es encargarles mientras esperan a ser entrevistados que escriban en papel una serie de post para publicarse en Facebook y Twitter de una marca en específico. En la experiencia, lo que vemos en ese ejercicio vale aún más que lo que dice el curriculum.

2. Resolución de problemas. El talón de Aquiles de muchos CM´s es el manejo de crisis, ya que la mayoría se toma como personales los ataques y por lógica la respuesta no termina por ser del todo objetiva, de ahí que la recomendación al momento de contratar un CM sea el analizar a la persona en una situación complicada para ver sus distintas reacciones.

Para determinar esto, el lugar y momento ideales es durante la entrevista de trabajo, donde el candidato está nervioso y ansioso; si aprovechamos este momento “vulnerable” para situarlo como CM de una marca en específico y lo bombardeamos con cuestionamientos y ataques, podremos darnos una idea de lo que podrá hacer esta persona en un escenario real.

En este sentido, es importante considerar que el candidato no conoce la marca que se le está asignando para el ejercicio, así que si en algunos cuestionamientos responde que necesita preguntar o verificar esa información, eso nos habla de que puede ser alguien prudente que no responderá a la primera provocación, aunque en la comunicación humana no hay garantías.

3. Trabajo en equipo. Si en casi cualquier puesto el trabajo en equipo es importante, en el de Community Manager lo es mucho más, ya que es responsable de la comunicación de la empresa en medios sociales y por lo tanto debe incorporar a toda la organización en la planeación y diseño de la estrategia, sobre todo a las áreas de Marketing, Relaciones Públicas y Administración.

El Community Manager no necesita saberlo todo sobre la empresa, pero si necesita saber dónde y con quién encontrar respuestas ante cualquier situación.

Vía: Merca2.0 (Por: Guillermo Pérezbolde)

7 Tips para hacer más virales los tweets empresariales

Twitter es usado por las empresas para estar presentes y buscar un mejor posicionamiento, donde los tweets son los protagonistas y son el más común modo de que éstas se presenten a los clientes potenciales; pero para que esto pase es necesario contar con un plan de manejo para esta red y buscar las maneras de que los usuarios retweeten la información vertida, y de esta manera llegar a más personas.

El portal Smedio, de mano de Douglas Idugboe, compartió 7 Tips para hacer más virales los tweets que publicas para tu empresa y que causen un beneficio:

1. Contenido interesante, informativo y pegadizo. Una de las características primordiales de  Twitter es el espacio de sólo 140 caracteres para publicar algo, lo cual obliga a no desperdiciar ese espacio y colocar mensajes concretos, relevantes, que sean beneficiosos, interesantes, informativos, que se queden guardados en la mente de los usuarios y que logren impactar.

2. Llamar a la acción. Los tweets tienen un mayor efecto viral que las encuestas y otros instrumentos que sirven para que los usuarios den retroalimentación de sus productos y servicios.

Constantemente se dice que la mejor manera de persuadir a las personas a que hagan algo es pedírselo, y los tweets siguen está regla de oro.

Cuando un seguidor retweetea tus mensajes, tu llamada a la acción está en realidad consiguiendo su cometido, ya que significa que esa persona confía en lo que dices, le da credibilidad y le da apertura a que otros lean y utilicen esos post.

3. Links. Los hipervínculos son  los componentes más cruciales para hacer virales los tweets comerciales. Los links pueden llevar a las páginas web de las empresas, al lanzamiento de un nuevo producto, a una emocionante promoción que fue lanzada recientemente o a una encuesta de satisfacción del cliente, así que ha que utilizarlos.

En lo que tienes que tener puntual atención es que la publicación tenga que ver con lo que estás linkeando y sea congruente con el contenido.

4. Noticias. Publicar tweets de noticias relacionadas con tu empresa e industria es una buena manera de mantener a tus followers enganchados. Esto puede ser un escaparate para las fortalezas que se poseen y de esta manera lograr más awareness de tus productos y servicios.

Si se trata de negocio o política, la frase “noticias de última hora” es una de maneras más eficaces de compartir contenido. Es bueno colocar una palabra rápida que llame, que alerte, evita la pequeña charla.

5. Evite demasiadas auto-referencias. Los tweets de auto-referencia no son óptimos para el marketing viral. Si te centras demasiado en el “mí” y “mi negocio”, los tweets tienden a perder su encanto y a asemejarse a los rollos publicitarios agresivos. Céntrese más en “nosotros” y “tú”, ya que al final del día Twitter es una plataforma social, que requiere interacción.

6. El tiempo es importante. Los usuarios de Twitter tienen una corta capacidad de concentración, por la gran cantidad de tweets que se publican, por lo cual el hacer una publicación fuera de tiempo es más perjudicial que no colocarlo. Así que hay que estar muy al pendiente de la temporalidad y de no publicar mensajes de acontecimientos que ya hayan pasado hace mucho y que por esa situación ya no sean relevantes.

7. La coherencia es la clave. Los tweets representan tu punto de vista; estáte seguro que tus tweets son congruentes, no contradictorios y no controversiales, si tienen toques de esto no dará una buena imagen de tu marca y hará que tarde o temprano pierdas seguidores.

Vía: Merca2.0 (Por: Julia Pantoja)

25 Cosas que puedes tweetear en tu cuenta que pueden ayudar a tu marca

Todos tenemos días buenos y días malos, llenos de actividad o tremendamente apáticos. Y esto no iba a ser menos en la figura de un community manager.

Otras veces el número de seguidores que tienes es tan elevado que el entrar a participar e interactuar con todos hace que te eches en seguida para atrás, por el miedo a dedicar más tiempo del necesario o del que dispones.

O simplemente que no estás por la labor hoy de ponerte a realizar tweets ingeniosos porque el cuerpo no te lo pide.

Pues basándonos en el post realizado por Sorav Jain veamos que 25 cosas puedes tweetear en caso de que te encuentres en uno de esos días apáticos y que ayuden a tu marca a seguir desempeñando un gran papel en Twitter.

¿Qué puedes tweetear?

1. Los nuevos anuncios de su marca. Eso si, sin pasarse que no es publicidad.
   
2. Noticias relacionadas de interés del sector al que te dedicas.
   
3. Curiosidades relacionadas con tu producto: historia, tecnología, cualquier cosa que resulte algo interesante y no hayas tweeteado ya.
   
4. Pide sugerencias: la gente le encanta ayudar a alguien y sentirse escuchada.
   
5. Eventos que estás realizando, la gente es curiosa, descríbelos si hace falta.
   
6. Eventos en los que estás participando lo que demostrará que estás activo.
   
7. Frases, citas, bromas, la sabiduría diaria o casi cualquier otra cosa, pero que no pase de una línea por favor.
   
8. Ayudar a las personas a encontrar oportunidades o a resolver los problemas es la mejor cosa que puedes hacer para promocionar tu marca.
   
9. Realiza un tweet acerca de los próximos eventos deportivos, festivales, etc.
   
10. Tweets acerca de la noticia destacada del día.
    
11. Ventas anuncios: Tweet acerca de los anuncios de ventas que pueda tener.
    
12. Las ofertas de empleo tanto de tu marca como de otras relacionadas con tu sector.
    
13. Participar en los hashtags pertinentes, y obtener una mayor visibilidad.
    
14. Establecer y anunciar charlas o debates en Twitter sobre la base de tu marca relacionados con hashtags.
    
15. Sigue a la gente y haz el reconocimiento a través de tweets.
    
16. Agradecer a las personas que recientemente te han comenzado a seguir.
    
17. Publicar las últimas actualizaciones de tu blog, junto con el enlace.
    
18. A las personas hacia otros canales de medios sociales de su propiedad por Twitter acerca de ellos.
    
19. Busca el nombre de tu marca y responde a los tweets que son acerca de ti.
    
20. Crear listas de Twitter de personas influyentes en tu sector, ver que hacen en Twitter e interactuar.
    
21. Participar en la Tendencia de los temas y hashtags virales intentando que tu opinión esté relacionada con tu marca de alguna manera.
    
22. Tweet-saludar a sus seguidores a diario. Decir las cosas pequeñas como “buenos días”.
    
23. Para las marcas B2B, encontrar analistas en Twitter y crear conversaciones con ellos. Twitter es el mejor lugar para hacer oír tu opinión.
    
24. Dar consejos diarios de Twitter sobre el uso de tus productos servicios o sobre la base de la experiencia. Consejos para vender bien en Twitter.
    
25. Haga regularmente # FF Viernes Siga las recomendaciones o anunciar fan de la semana con algunos incentivos o regalos a los ganadores.
    
    Vía: Social Media Network

6 razones por las que deberías programar tus tweets

Los Social Media son ahora una de las partes más importantes de cualquier estrategia de marketing, con Facebook y Twitter como las plataformas más importantes.

Pero para una pequeña empresa, la gestión de las operaciones del día a día en las plataformas de Social Media pueden suponer un trabajo a tiempo completo, por lo que puede ser un verdadero reto el permanecer activo y comprometido con tu comunidad en las redes sociales.

En Twitter es importante publicar tweets, hacer retweet de los contenidos más interesantes, responder, hablar, hacer promoción, y enviar mensajes directos, ¡y todo ese trabajo es sólo en una plataforma de Social Media!

Afortunadamente, existen herramientas para la programación de tus tweets, lo cual es una forma eficaz para maximizar tu tiempo y presencia en medios sociales. Aquí te doy cinco razones más para programar tus tweets:

1) Ahorrar tiempo

Con tanto que hacer y pensar durante todo el día, es posible que Twitter sea la última cosa en tu mente.  La programación de tus tweets te permite dedicar unos minutos a preparar todo lo que quieres decir, y el resto del día seguir cuidando de tus negocios.

2) Obtener más exposición con menor esfuerzo

No sólo debes programar tus tweets para ahorrar tiempo y esfuerzo, también para buscar los horarios en los que tus tweets tengan una exposición máxima.

¿Tienes un importante anuncio que deseas publicar en las horas pico? No hay problema, se programa. ¿Quieres hacer que los seguidores de diferentes zonas horarias lean tu mensaje en el momento adecuado? Es sencillo dejándolo programado.

3) Darle a tus seguidores un respiro

La programación de los tweets no sólo es de utilidad para ti, también estás haciendo una buena obra para tus seguidores. Una ráfaga de tweets publicados en poco espacio de tiempo puede llegar a molestar a tus seguidores, al punto que algunos pueden decidir dejar de seguirte.

Sin embargo, el espaciamiento de sus tweets durante todo el día ofrece buen ritmo para la interacción, lo que mantiene el engagement y la conversación con tus seguidores.

4) Trabajar en el mensaje

Mantenerte relevante en Twitter a menudo se confunde con la publicación masiva de mensajes. En realidad, como en otras muchas cosas, la calidad gana a la cantidad.

La programación de Tweets te permite crear contenido después de una reflexión, lo que contribuye a tweets con mayor calidad y enfocados a tus objetivos, en lugar de mensajes publicados unicamente por tener “presencia”.

5) Aumentar tu presencia social

Si deseas ser más activo en Twitter, pero tus mensajes son esporádicos e irrelevantes, la programación de tweets te ayudará a resolver ese problema.

No sólo vas a crear una presencia constante, que también ayudará a tu reputación social en general. Programar los tweets te pueden ayudar a aumentar tu puntuación de Klout, que mide cuánta influencia tienes en la esfera social.

6) Elegir la herramienta adecuada

Además de las opciones en los programas de gestión de redes sociales como Tweetdeck, Hootsuite o Seesmic, dispones de diferentes aplicaciones para programar tus tweets:

Timely

Twuffer

Buffer

Al final del día, la programación de los tweets es una gran manera de minimizar el esfuerzo y maximizar los resultados. Asimismo, haces a tus seguidores un favor, mediante el aprovechamiento de las herramientas a tu disposición.

¿Y tú, usas la programación de tweets? ¿Qué aplicación utilizas para ello?

Vía: Noel Carrión