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La importancia del plan de marketing en las redes sociales

En esta ocasión quiero compartirles algo que considero les va a ser de utilidad… ¿Cómo hacer un plan de marketing? y ¿Cómo orientarlo a sus estrategias de social media?

A lo largo de los años me he dado cuenta que las PYMES por lo general “le dan la vuelta” u omiten realizar procesos, ya sea por desconocimiento o porque no los consideran necesarios para su correcto desarrollo y funcionamiento, el resultado de esta omisión es que al paso de los años y conforme van creciendo se dan cuenta que necesitan “orden” y una forma real de procesar las cosas mas allá de una organización del tipo “changarro”, es decir, para cuando visualizan que dejaron de ser un pequeño negocio y se están convirtiendo en una empresa muchas veces es demasiado tarde (porque puede ser que gracias a esas omisiones ya hayan desaparecido) o les cuesta el triple de esfuerzo que si hubieran realizado dicha labor desde su etapa operativa y la hubieran adaptado constantemente.

Uno de los principales “procesos” y herramientas del área de marketing “El Plan de Marketing”. Esta herramienta que a muchos les causa problemas y les es difícil definir en cuanto a forma y estructura, debido a que nadie enseña (ni en la Universidad) cómo realizarlo y mucho menos cómo implementarlo, vigilarlo y medirlo, así pues mi labor en este post es de manera práctica y realista presentarles la estructura que a mi me ha funcionado.

¿Cómo hacer un plan de marketing?

Si bien hoy en día muchas empresas están optando por integrar dentro de sus procesos de mercadotecnia, publicidad y relaciones públicas las redes sociales, siento que están descuidando el “core” de la mercadotecnia representada en este caso por un plan de marketing, ya que es muy “fácil” abrir una cuenta en Facebook, Twitter, Youtube, etc., el problema radica en que una vez abiertos estos canales de comunicación no se tiene un plan o una guía de qué hacer en las redes sociales y cómo alinearlo con el marketing tradicional. El tener un plan o una guía nos generará certidumbre sobre nuestros actos, así pues podremos definir si lo que queremos para nuestra empresa o marca es posicionamiento, fidelización o ventas; por mencionar algunos objetivos que deberán ser plasmados dentro del mismo plan.

Ahora pues ya para no hacerla de emoción les presento los puntos a desarrollar para lograr un práctico plan de marketing:

Definición de Análisis. Aquí definiremos que es lo que vamos a analizar, puede ser una marca o un producto/servicio y podrá ser sobre un producto/servicio existente o uno nuevo, adicional debemos decir qué zona geográfica abarcará y la vigencia del mismo (“Plan de Marketing semestral para lanzamiento de producto “X” a nivel mundial”).

Análisis Situacional. En este apartado definiremos la situación de la empresa/producto mediante un análisis interno y externo, y para organizarlo seguiremos las siguientes etapas:

- Determinación de las variables a analizar: ¿Qué vamos a analizar? (Estudio sobre posicionamiento de marca y servicios).

- Determinación de las fuentes de información: ¿De dónde vamos a obtener la información?

- Fuentes Secundarias/Externas: (Internet, Benchmarking, Instituto Nacional de Estadística regional, Encuestas en campo, etc.).

- Fuentes Primarias/Internas: (Entrevistas y reuniones con equipo de trabajo).

Análisis FODA.

- Fortalezas: (Qué fortalezas tenemos como producto/empresa de manera interna) Ejemplo: Experiencia en desarrollo de XX, Amplio conocimiento de XX.

- Oportunidades: (Qué oportunidades tenemos como producto/empresa de manera externa) Ejemplo: Poca competencia, producto exclusivo.

- Debilidades: (Qué debilidades tenemos como producto/empresa de manera interna) Ejemplo: Poco flujo de efectivo, alta rotación personal.

- Amenazas: (Qué amenazas tenemos como producto/empresa de manera externa) Ejemplo: Cambio de presidente, situación política, economía inestable.

Planeación Estratégica. En función del análisis situacional efectuado se definirán los objetivos puntuales a desarrollar durante el período de vigencia del plan de marketing.

- Fijar objetivos comerciales y de marketing (canales de comunicación, estrategias de social media, incremento en ventas, etc.).

- Determinar estrategias comerciales (precio, plaza, producto, promoción, segmento de mercado).

- Determinar responsables y acciones (Qué, cómo, cuándo, dónde, quién, cuánto).

Una vez que ya tenemos un análisis, investigación, planeación y objetivos claros, es hora de redactar nuestro plan de marketing, es recomendable toda vez que quede asentado dicho plan llevar un cronograma de actividades (GanttProject) para ir revisando que los objetivos se cumplan en tiempo y forma tal y como lo pusimos en nuestro plan.

Ahora viene la parte sencilla que es… ¿Cómo orientarlo a nuestras estrategias de social media?

Como lo vimos dentro de nuestros objetivos comerciales y de marketing debemos contemplar a través de qué medios nos haremos promoción y posicionamiento de marca/producto/empresa, para este efecto se deberán desarrollar objetivos específicos en tiempo determinado igual como lo hicimos con el Plan de Marketing, es decir, una vez que ya tenemos el plan de marketing general debemos desarrollar cada punto.

Así por ejemplo si una de nuestras estrategias comerciales y de marketing es el “Lanzamiento de campaña en redes sociales”, debemos empezar por cuestionarnos en función a nuestros objetivos: ¿Cuál es la red social más conveniente para nuestra marca/producto/empresa? Y establecer medidores en función a nuestro objetivo, por ejemplo: Nuestro objetivo es el posicionamiento de la marca “XX”, utilizaremos Facebook y en 3 meses debemos alcanzar 10.000 fans, con la idea posterior de promover para venta el producto “XY”.

En este lapso de 3 meses debemos monitorear la actividad, analizar, investigar y planear las actividades que llevaremos a cabo para lograr ese objetivo planteado dentro del Plan de Marketing. Lo tedioso de todo esto es precisamente la implementación, la cual llevada de manera correcta y en tiempos, debe arrojar los resultados propuestos o al menos generarnos la experiencia necesaria para modificar el plan y seguir adelante; para este efecto debo decir que la elaboración e implementación del plan es un trabajo constante y una vez empezado se deberá procurar nunca dejar de realizarlo.

Así pues la intención de este post además de aclarar o ampliar sus conocimientos es ayudarlos a generar más y mejores ideas para su marca/producto/empresa. Así como crear una cultura de la planeación y de la importancia que tiene la elaboración de un plan de marketing al momento de entrar en el ancho mundo de las redes sociales.

Vía: WEN Creative Studio (Por: Federico Vargas)

8 tendencias del social media marketing para 2013

El marketing digital evoluciona rápidamente debido a los grandes y repentinos cambios que las propias plataformas en el que se establecen estrategias de este tipo experimentan en tiempos cortos.

De manera especifica, el social media marketing es una de las ramas de la mercadotecnia que más cambios experimenta y estar un paso adelante de lo que podría ocurrir en un futuro es fundamental para que las marcas no queden fuera del juego.

Si bien es imposible predecir lo que sucederá en años venideros en cuanto a la evolución del social media marketing se refiere, también es cierto que observando ciertos patrones es posible adelantarse a lo que ocurrirá.

En este sentido la siguiente infografía realizada por TwinEngine revela algunas de las tendencias que se tendrán que tomar en cuenta para afrontar los retos y sacar provecho de las oportunidades que el social marketing implicará para el 2013.

A continuación te presentamos lo más relevante:

1.-Las estrategias de social media marketing serán clave en el marketing digital

Si bien durante los últimos años los medios sociales se han convertido en herramientas fundamentales en las acciones de marketing digital, para el siguiente año los social media ganarán aún más importancia ya que las marcas entenderán y prestarán mayor importancia a la participación de los consumidores en la construcción de las marcas.

2.-Todos serán “marketeros”

Partiendo un poco de lo expuesto en el punto anterior, todos -incluidos los consumidores, anunciantes y marcas- tendrán la capacidad de influir en las optimización de las estrategias de marketing.

De tal suerte, las marcas tendrán que preocuparse por diseñar estrategias integradas que permitan la participación de los consumidores siempre apelando a los intereses, hábitos y necesidades de estos últimos.

3.-Las recomendaciones superarán en importancia a los “likes”

Los consumidores serán quienes, por voluntad propia siempre y cuando hayan tenido una experiencia de marca satisfactoria, darán promoción a las marcas entre el resto de los usuarios, por lo cual las recomendaciones serán más importantes que el número de “likes”.

4.-Los canales sociales se integrarán

Con sus características únicas y propias, los canales sociales más importantes como Facebook, LinkedIn, Twitter, Youtube y los blogs en línea se alinearán y se integrarán para impulsar las acciones de marketing.

En este sentido, las estrategias de comunicación tendrán que ser pensadas integrando las ventajas que estas plataformas ofrecen, con la intención de impactar mejor al público objetivo y generar verdaderos diálogos entre las marcas y sus consumidores.

5.-La realidad aumentada ganará importancia

En este sentido la visualización, es decir la manera en la que se presente la información, cobrará mayor importancia que lo datos en sí.

Los sitios web tendrán que ser más interactivos y la realidad aumentada será un recurso del que se tendrá que hacer uso para alcanzar el objetivo.

6.-La publicidad display será sustituida por el contenido de pago y patrocinado

Esto con la intención de ofrecer publicidad más dirigida y, por lo tanto, más personalizada a los consumidores que realmente satisfaga sus necesidades y sea relevante para los mismos.

7.-Las marcas se preocuparan más por su reputación online

Con la importancia de las recomendaciones y la construcción de la imagen de la marca en conjunto con los consumidores las marcas deberán preocuparse más por su reputación online en social media, con lo que diseñarán campañas centradas en mejorar su presencia y prestigio.

8.-Las estrategias SEO con menos trucos y mejor marketing online

Los grandes buscadores premiarán el buen marketing con sus algoritmos de búsqueda, por lo que las marcas se tendrán que preocupar por desarrollar estrategias de SEO con base en contenido de calidad y apoyándose de sus seguidores más influyentes.

Vía: Vuelo Digital (Por: Fernanda González)

Guía de The Big Bang Theory para gestionar una comunidad online

Dicen que toda ficción tiene una parte de realidad, aunque exagerada. Para demostrarlo y darle una salida profesional Jill Tooley explica en Social Media Today cómo aplicar las vivencias de los personajes de la popular serie The Big Bang Theory a la gestión de una red social o comunidad online.

Hay que decir que sin duda los personajes de The Big Bang Theory son de lo más variado que se pueda llegar a ver. Por un lado tenemos a Sheldon Cooper (el genio neurótico), Penny (la sexy vecina de al lado), Howard Wolowitz (el bromista torpe) y Rajesh Koothrappali (el astrofísico que es incapaz de hablar con las mujeres). Además de la llegada de nuevos personajes como Amy Farrah Fowler y Bernadette Rostenkowski. Por supuesto, no podemos olvidarnos de Leonard Hofstadter, el personaje principal que une a todo el grupo. Él es la persona más afable y ecuánime de la serie, el que más veces tiene que ocupar el puesto de mediador quiera o no.

Si Leonard puede mantener las relaciones saludables en este grupo variopinto y atender sus preocupaciones, puede hacerse lo mismo al gestionar una red social.

Mantén una voz constante pero adapta las respuestas a cada situación

Leonard sabe qué decir y cómo decirlo en cada momento. Él no puede hablar de una teoría de la física con Sheldon de la misma forma como lo haría con Penny, tampoco puede darle el mismo consejo a Howard que a Raj. Adapta el diálogo a cada uno, tal como lo hace un community manager que sabe interactuar con diferentes tipos de consumidores.

Esta actitud puede aplicarse igualmente en una red social. La clave es adaptarse a cada caso concreto. Hacer un chiste cuando un cliente ha tenido un problema con uno de los productos de la empresa no es una buena idea. La clave es estar tranquilo y ofrecer la respuesta adecuada a cada situación. Hay que tener claro que diferentes tipos de clientes requieren tonos distintos a la hora de dirigirse a ellos. Para gestionar bien una comunidad lo ideal es estar familiarizado con cada situación.

Toma siempre la carretera principal

Basta con ver un capítulo de The Big Bang Theory para darse cuenta de lo difícil que es razonar con Sheldon cuando no se hacen las cosas a su manera. Rara vez conoce el significado de la palabra compromiso. Y ¿por qué está siempre convencido de que tiene razón? Porque Leonard, su compañero de habitación y amigo más cercano, casi siempre le da lo que quiere, aunque suponga hacer un sacrificio para que él sea feliz.

Cómo aplicar esto a la gestión de una red social: piensa en Sheldon como un cliente enfadado, no está a gusto en esta situación y quiere una respuesta a su problema inmediatamente y, por supuesto, no le importa mucho cómo se haga. Como community manager, es necesario ponerse en la piel de Leonard y dar con la forma más lógica de resolver el problema. Las malas contestaciones o el lenguaje rudo no servirá para nada y sólo traerá más problemas.

Abordar los problemas cuando surgen o irán a peor

No es raro que los personajes de la serie tengan desacuerdos entre ellos y aún así siempre los arreglan. La razón: nunca los ignoran, siempre los abordan. El trato de silencio no es efectivo en ningún tipo de relación, lo único que genera es que los problemas se hagan más profundos y duren más tiempo.

Al igual que en The Big Bang Theory, hay que dar respuesta a los clientes y relacionarse con ellos. No hay que caer en el error de ignorar un comentario negativo, o algo mucho peor, eliminarlo. Cualquiera puede cometer un error, incluso las empresas, y no hay que tener ningún reparo en admitirlo. Abordar los problemas lo más pronto posible, evitará que crezcan y estallen en algo más grande.

Temática y actividades variadas es lo que mejor funciona

Es imposible encontrar una actividad o hobbies que realmente les gusten a todos los personajes de la serie. Por ejemplo, Sheldon siempre es reacio a probar cosas nuevas y Penny no tiene los mismos intereses freaks que el resto de los protagonistas. Para mejorar la situación, Leonard siempre ofrece actividades intermedias que pueden gustar a ambos extremos.

En una comunidad online puede aplicarse variando el contenido de las publicaciones y dejando atrás las autopromociones.

Vía: e-comunicacion.com (Por: María Guilarte)
Foto: Daniel Semper

Crecer no es igual a construir una Comunidad

Ya he dedicado unas cuantas palabras a desmitificar la labor del Community Manager que, en mi experiencia, muchas veces es asociado por algunos clientes con la de un mago y les exigen crecimientos en número de followers y fans, como si éstos surgieran por generación espontánea. 


Hay muchas formas de obtener seguidores y fans de forma orgánica y sin atajos, a eso es lo que llamo construir una comunidad, el resto, el crecimiento que se sirve de servicios que ofrecen followers pagando por ellos o los servicios de incremento de followers One-For-One, así como los que usan tweets patrocinados, no son, en mi criterio, procesos de creación de comunidad, son otra cosa: crecimiento inorgánico.

Aclarando: ¿Qué es un influenciador?

La detección de los llamados influenciadores ha venido derivando en una modalidad que en definitiva tiene un piso falso: cuando basas el valor de tu estrategia de creación de tu comunidad en su “crecimiento” sin aportar valor propio, no estás creando valor para tu marca, te promociona un tercero al que le pagas, ¿hay honestidad en sus comentarios? En algunos claro que si, los que son usuarios de tu marca, producto o servicio, pero esos no requerirán pago alguno, llegarán a hacerlo por propia voluntad, por verdadero engagement no por intereses económicos; que eso ocurra es exactamente una gestión de éxito en Social Media, pues influenciador no es aquel cuyo número de followers le da un gran alcance, sino alguien con un canal de contenido que es seguido por generar interés, de allí que, en mi opinión existan esos dos criterios (muy distintos) para evaluar a los influenciadores. 


En todo caso, si le pagas a alguien para que hable de ti y en definitiva si existiese algún valor en su “conversación”, pues estará direccionado al influenciador, no a ti. Basta con una sencilla observación: los “influenciadores” crecen más que las cuentas que los financian, pues ellos si están creando una comunidad en su entorno.

Engagement vs. Alcance

Adicionalmente, cuando inicias el proceso de crear tu comunidad, sin pagos de tweets o comentarios a terceros, sin usar esos servicios de compra y venta de followers y fans, etc., puede que vaya lento, pero ten por seguro que todos y cada uno de los miembros estarán allí por su propio interés y, en la medida de su interactividad, demostrarán un verdadero engagement hacia tu marca, producto o servicio. Esto, por ejemplo, no ocurre cuando “alquilas” los followers de otro: ¿Tu mensaje llegará más lejos? ¿Tendrá mayor alcance? Seguramente, pero sería interesante que sopeses la calidad de esos seguidores: su engagement hacia ti siempre será relativo, nunca directo y adicionalmente, a menos que realices un estudio de la comunidad del influenciador (más allá de la percepción), puede que su comunidad no esté constituida por tu público objetivo. 


Si bien el Social Media Marketing es masivo, recuerda que se comporta por nichos, en microuniversos y esa es una de las cosas más bonitas que tiene: la posibilidad de hablar persona a persona, de marca a persona y viceversa, el alcance es importante, pero nunca olvides que a mayor alcance menos impacto: gritar en un cuarto de 4 x 4 mts. donde hay 20 personas no es igual a hacerlo en un estadio de 500 x 1000 mts. lleno de gente. 


De allí que en Social Media muchos valores sean relativos; mucha gente se queja, por ejemplo, del desperdicio de la televisión abierta, pero van y hacen exactamente lo mismo en Social Media.


En todo caso aclaro: no quiero decir que el alcance carezca de importancia, es una oportunidad, una situación potencial que de saber aprovechar será exitosa, pero NO debe confundirse con engagement.

Pasa en la vida, pasa en Social Media

El Social Media a pesar de su desarrollo en entornos digitales/virtuales, tiene un fuerte arraigo y similitudes con la vida real, con el comportamiento humano natural. Para mi, la creación de una comunidad es como empezar una carrera universitaria, los primeros días nadie te conoce y pasas un tiempo tratando de conocer a tus compañeros, con el tiempo vas sumando amistades y así vas: generando una comunidad de la que formas parte por múltiples razones, estableciendo relaciones; es algo que no deberías apresurar ni forzar, si intentas hacerlo puedes fracasar o ser mal visto. 


Igual ocurre en Social Media: forzar el tamaño de tu comunidad no es necesariamente algo positivo; claro que entiendo que los esfuerzos económicos que una empresa coloca en su gestión de Social Media ameritan resultados, pero como Community Managers (o como quieran llamarlos) insisto: debemos ser capaces de demostrarles que ésta es una inversión cuyos resultados hay que cultivar, una carrera de fondo, no una de velocidad, una relación a largo plazo, sobre todo en la medida que pasa el tiempo y somos como los últimos en llegar a una fiesta que lleva rato desarrollándose.


Vía: TechPuntoCero

4 Pasos para crear una estrategia digital

La estrategia es un plan que permite determinar los elementos de diferenciación con respecto a los otros, y por supuesto, obtener un ventaja competitiva por ello (esto según Porter, si desea ampliar la información sobre estrategia, en este  enlace está publicado un vídeo que puede ayudarle en ello). 

En términos digitales, es igual, no basta con hacer lo que es obligado hacer (como tener una presencia digital, participación en redes sociales, etc), sino que será necesario cumplir con estos 4 pasos:

Paso 1: Determinar el valor diferencial del producto: Los medios digitales son una parte de la estrategia para la colocación de un producto o servicio en la mente, y al final, en la bolsa del consumidor, esto independientemente que el producto o servicio, sea digital o no. Para explicar esto último, si se comercializa, por ejemplo, noticias en un portal digital, igualmente se requiere el uso de los otros medios, para la difusión de estos contenidos para conocimiento de los usuarios.  Pero, aún la pregunta está al aire: ¿que diferencia el producto de los otros que estan en el medio digital?, pueden ser varias características, el volumen diario (basado en el uso de fuentes y otros elementos), la inmediatez, la credibilidad, la selección de trabajo (con pocas entradas al día), la especialización, la generalización, el amarillismo, la seriedad, en fín, lo importante es determinar la característica de estos contenidos, y diferenciarlo de lo que existe hoy, en caso contrario, dificilmente pueda destacar de la abrumadora cantidad de opciones accesibles con sólo dos clics.

Paso 2: Escoger las herramientas adecuadas: Una vez determinado el valor diferencial (y esto incluye, saber el publico objetivo al cual se aspira llegar con el producto o servicio), se debe seleccionar la forma en la cual pueda ser accesible, y esto va más allá de la genérica aplicación del abecedario socialmedia: Facebook, Twitter, Linkedin, Youtube, Pinterest y Google +. Pero, esto no es tan fácil como decirlo pareciera, porque en la sociedad de la información, el contenido es la materia prima. Y crear contenidos originales y atractivos para el público consumidor, no se consigue en la esquina (ni siquiera si fuera un corsario de contenidos), se requiere de inversión, para llenar un blog, una cuenta facebook, o el mucho más costoso (y posiblemente viral), canal de Youtube. Para hacer un símil, sólo se ha escogido la cocina y las herramientas, falta el cocinero (o chef), y las materias primas. Ya se tiene claro el menú (ese fue el primer paso; y la cocina, que sería el comienzo del segundo paso, falta todo lo demás).  

Paso 3: Medicion: El objetivo de una estrategia digital, no puede ser la invasión de los espacios sociales de nuestros consumidores, ni debemos considerar que la cantidad de “Me gusta” o de “Followers”, representen un objetivo comercial válido para invertir en este medio. El fin, debe ser convertir a nuestro consumidor, en un cliente reincidente, y para ello, se requiere que sea un cliente satisfecho. Los medios sociales y la estrategia digital, deben definir si serán un medio para la atención al cliente o un medio de difusión de contenidos (ambas legítimas, pero diferentes en sus tácticas). Pero, en ese paso, lo necesario es determinar si existe una mejor y más rápida respuesta al requerimiento del consumidor, o si se tiene ahora un sistema más efectivo de difusión de los contenidos creados. Por ello, la relevancia de la determinación de métricas que realmente afecten o demuestren las metas propuestas es imprescindible, y para ello, se debe tener claro que en última instancia siempre (la meta) debe ser un cliente contento con nuestra marca. Luego de un tiempo, si esto no afecta el nivel de venta focalizado, es tiempo de reevaluar las estrategias y tácticas empleadas.  

Paso 4: Ejecutar y ajustar: Tenemos los canales, los objetivos, las métricas, pues: “showtime”, es el momento de ejecutar las estrategia diseñada, por medio de las tácticas, normalmente ha desarrollar por los ejecutadores, que deben ser personas que aporten conocimientos y experiencias (community manager, catadores de contenidos, entre otros), para que luego de pasado un tiempo o acciones determinadas, revisar las mediciones, corregir y continuar, así como ciclo continuo hasta terminar el tiempo previsto inicialmente. Una buena estrategia digital, no es perpetua, requiere cambios constantes, para que pueda seguir siendo exitosa. No olvide que sus competidores, también estarán intentando tener éxito por esta vía.

Vía: Emprendo Venezuela (Por: Fernando Fuentes Pinzón)

5 formas de aumentar los clientes vía Foursquare

Dado que mucha gente está utilizando Foursquare, es hora de romper con algo de creatividad y aprovechar las oportunidades que esta red social ofrece para nuestro negocio o branding personal.

A continuación les comparto 5 maneras de aprovechar Foursquare para ganar clientes:

1. Aprovechar los puntos calientes de la zona. Si estamos en una zona donde se hacen muchos “check-in”, como conferencias en hoteles, áreas deportivas, centros comerciales..., debemos aprovechar esa situación, ya que Foursquare tiene una característica que señala los eventos más destacados de la zona donde nos encontramos, utilizando esto podemos crear nuestro propio tip en esos sitios anunciando nuestro negocio.

2. Crear colaboraciones. Utilicemos nuestra labor de comunicación con otros negocios. Podemos hablar con empresas de la zona (que no sean nuestra competencia  ), para que mediante una relación recíproca de “yo te ayudo y tú me ayudas” crear una especie de lotes de oferta, por ejemplo si yo soy un hostal o posada y hay una bocatería o lunchería con la que me interesa hacer esa colaboración, haríamos una oferta destacada en Foursquare donde si hacen “check-in” en la habitación del hostal tienen el bocata o sandwich que elijan a mitad de precio (ya sé que el ejemplo puede no ser muy bueno, lo dejo a su imaginación, jeje).

3. Ofertas especiales. Crear una promoción especial con tiempo limitado, algo que  podemos ofrecer a un determinado número de personas que actúen rápido, esta es una gran manera de hacer ruido y conseguir que la gente nos promocione. Digamos que alguien hace check-in y se entera de que las primeras 50 personas que hagan check-in mañana conseguirán una oferta especial.

4. Especial para amigos. Otro tipo de “Especial” que permite hacer Foursquare es disfrutar la oferta solamente si, por ejemplo, tiene que hacer check-in el usuario y dos amigos más. Esta opción la podemos modificar y adaptar, ideal para hacer grandes eventos.

5. Crear enjambres o “swarms”. Un enjambre es un badge que se obtiene al hacer check-in en un sitio donde 50 usuarios también lo han hecho. Hay varios tipos en función del número de usuarios, desde 50 que es el Swarm normal hasta el Epic Swarm Badge de 1000 usuarios. Utilizando este badge como gancho podemos atraer a usuarios haciendo eventos multitudinarios.

Vía: Community's Room (Por: José Gadea)

Las 10 mejores herramientas para tu estrategia de marketing en los social media

Cierto es que estamos hablando de las más recomendadas en los EE.UU., pero es bueno tener presente siempre lo que hacen los demás y más teniendo en cuenta que es la ‘cuna’ de los social media.

Lo cierto es que desconocíamos muchas de estas herramientas con lo cual nos ha parecido muy interesante el dejarlas aquí hoy para que les echaseis un vistazo.

Estas serían las 10 mejores herramientas para tu estrategia de marketing en los social media, según siempre las tendencias en los Estados Unidos.

Para acompañar esta infografía y aprovechando que Juan Calos Braza ha realizado una estupenda sobre los diversos por qués por los cuales debe estar una pyme en los social media, se las dejamos a continuación, se habla de las mejores herramientas de marketing online ya que a fin de cuentas ambas tiene una importante relación, pues persiguen que una empresa pueda conseguir su marca 2.0 y darle su visibilidad y reputación online. 

¿Por qué las pymes deben de usar los social media?

Vía: Social Media Network 

25 Cosas que puedes tweetear en tu cuenta que pueden ayudar a tu marca

Todos tenemos días buenos y días malos, llenos de actividad o tremendamente apáticos. Y esto no iba a ser menos en la figura de un community manager.

Otras veces el número de seguidores que tienes es tan elevado que el entrar a participar e interactuar con todos hace que te eches en seguida para atrás, por el miedo a dedicar más tiempo del necesario o del que dispones.

O simplemente que no estás por la labor hoy de ponerte a realizar tweets ingeniosos porque el cuerpo no te lo pide.

Pues basándonos en el post realizado por Sorav Jain veamos que 25 cosas puedes tweetear en caso de que te encuentres en uno de esos días apáticos y que ayuden a tu marca a seguir desempeñando un gran papel en Twitter.

¿Qué puedes tweetear?

1. Los nuevos anuncios de su marca. Eso si, sin pasarse que no es publicidad.
   
2. Noticias relacionadas de interés del sector al que te dedicas.
   
3. Curiosidades relacionadas con tu producto: historia, tecnología, cualquier cosa que resulte algo interesante y no hayas tweeteado ya.
   
4. Pide sugerencias: la gente le encanta ayudar a alguien y sentirse escuchada.
   
5. Eventos que estás realizando, la gente es curiosa, descríbelos si hace falta.
   
6. Eventos en los que estás participando lo que demostrará que estás activo.
   
7. Frases, citas, bromas, la sabiduría diaria o casi cualquier otra cosa, pero que no pase de una línea por favor.
   
8. Ayudar a las personas a encontrar oportunidades o a resolver los problemas es la mejor cosa que puedes hacer para promocionar tu marca.
   
9. Realiza un tweet acerca de los próximos eventos deportivos, festivales, etc.
   
10. Tweets acerca de la noticia destacada del día.
    
11. Ventas anuncios: Tweet acerca de los anuncios de ventas que pueda tener.
    
12. Las ofertas de empleo tanto de tu marca como de otras relacionadas con tu sector.
    
13. Participar en los hashtags pertinentes, y obtener una mayor visibilidad.
    
14. Establecer y anunciar charlas o debates en Twitter sobre la base de tu marca relacionados con hashtags.
    
15. Sigue a la gente y haz el reconocimiento a través de tweets.
    
16. Agradecer a las personas que recientemente te han comenzado a seguir.
    
17. Publicar las últimas actualizaciones de tu blog, junto con el enlace.
    
18. A las personas hacia otros canales de medios sociales de su propiedad por Twitter acerca de ellos.
    
19. Busca el nombre de tu marca y responde a los tweets que son acerca de ti.
    
20. Crear listas de Twitter de personas influyentes en tu sector, ver que hacen en Twitter e interactuar.
    
21. Participar en la Tendencia de los temas y hashtags virales intentando que tu opinión esté relacionada con tu marca de alguna manera.
    
22. Tweet-saludar a sus seguidores a diario. Decir las cosas pequeñas como “buenos días”.
    
23. Para las marcas B2B, encontrar analistas en Twitter y crear conversaciones con ellos. Twitter es el mejor lugar para hacer oír tu opinión.
    
24. Dar consejos diarios de Twitter sobre el uso de tus productos servicios o sobre la base de la experiencia. Consejos para vender bien en Twitter.
    
25. Haga regularmente # FF Viernes Siga las recomendaciones o anunciar fan de la semana con algunos incentivos o regalos a los ganadores.
    
    Vía: Social Media Network