4 ejemplos de marketing digital con Vine

Aunque parezca difícil, sí es posible que el marketing digital comunique un mensaje en sólo seis segundos utilizando un video en Vine.

Además, cada día son más los usuarios de esta aplicación, cuya integración con Twitter la hace altamente efectiva.

En agosto pasado, Vine informó a través de su cuenta de Twitter que superó los 40 millones de usuarios.

Día a día son más las personas que comparten videos entre sus conocidos con Vine, y las marcas que aprovechan estos pequeños loops para hacer marketing digital.

A continuación presentamos cuatro videos de Vine, con distintos fines:


Para dar a los seguidores una vista exclusiva sobre un gran evento

Así la Casa Blanca presentó al presidente Barack Obama dando unas notas durante un encuentro.

Promover nuevos episodios

Ellen DeGeneres promovió con Vine la temporada número 11 de su programa.

Recomendarle a los seguidores a dónde ir

Entertainment Weekly compartió un pequeño clip de un concierto.

Difundir mensajes

El UNICEF utilizó un video en Vine para hablar sobre los niños de Syria.

Vía: Vuelo Digital (Por: Daniel Vivanco)

10 maneras de hacer crecer tu marca con Vine e Instagram

Primero surgió Vine como una una aplicación creativa para crear videos en seis segundos, luego Instagram presentó su nuevo formato de video dentro de la misma aplicación que ya todos conocían, con una capacidad de 15 segundos.

Estas aplicaciones se han hecho famosas en todo el mundo por su alto contenido creativo, por divertir y entretener a quienes la usan, además de que se pueden compartir los videos en las diferentes redes sociales.

Una característica que tienen estas dos aplicaciones es que pueden llegar a ser muy usables por las marcas para trasmitir nuevos productos, campañas a través de videos cortos que funcionan como una estrategia más de marketing.

Pero, ¿qué o cómo se debe de trasmitir un mensaje a través de estas aplicaciones correctamente?

Si eres o trabajas para una empresa nueva o estás empezando en las redes sociales, te recomendamos seguir estas estrategias para incorporar videos cortos en tus estrategias de marca y darla a conocer:
1.- No publicar por publicar. Muchos se dejan llevar por la belleza de los filtros que Instagram ofrece y por hacer uso de éstos, se publica contenido innecesario. Es importante utilizar correctamente estas aplicaciones y generar un engagement con el mercado. Generar contenido que invite a compartir y a comentar, dar seguimiento a los comentarios publicados para que otros se enteren de que la marca está comprometida y está activa en esas dos redes sociales.

2.- Crea un valor consistente. Ofrecer un valor único a través de estos dos medios es algo que grandes marcas han conseguido. Las personas que te sigan deben de identificarte por ese valor agregado que ofreces a través de estos medios, de esta manera generarás más afluencia de seguidores.

3.- Sé parte de tus seguidores. Involúcrate y comenta las fotos de otras personas, así como las publicaciones de tu propia cuenta. La fotografía de tu marca debe ser apropiada para que los seguidores te reconozcan. Puede ser el logotipo, fotos de productos o del equipo de trabajo.
4.- Publica videos interesantes y creativos. Si se publica algo innecesario y que no aporte nada, se conseguirá un “Unfollow” de inmediato. Las personas disfrutan de videos bien realizados, creativos y que les divierta. Si el video demuestra el uso del producto o servicio es un plus, ya que el consumidor o seguidor querrá tenerlo.
5.- Usa #Hashtags. Es importante mantener la atención y participación de los seguidores y no hacerlos perder el interés. Para que no se pierda se debe de presentar videos humorísticos o que hagan preguntas. Se debe de implementar el uso de hashtags, ya que incrementan el tráfico. Estos deben ser creativos, fáciles de investigar y relacionados a la marca. Si alguien se topa con su video a través de un hashtag y disfruta lo que ve, entonces tendrás un nuevo seguidor.
6.- Mostrar la cultura de la empresa. Mostrar a través de Vine o Instagram cómo es la empresa, lo que hace, sus empleados, así se generará la confianza de su seguidores.
7.- Divertirse. Además de promocionar su marca de manera efectiva a sus consumidores, hará que se diviertan con ella y la identifiquen como una marca entretenida, creativa y actualizada. Por ejemplo: si se tiene un nuevo producto a lanzar, se puede tomar un video de la emoción que se está causando en la oficina o dar pistas con videos cortos generando una campaña de expectación. No se debe olvidar compartir los videos en Facebook y Twitter, ya que la comercialización puede ser aún mayor.
8.- Hacer detrás de cámaras. Mostrar lo creativo que es hacer un video en Vine o Instagram mostrará lo divertido de su empresa y a los involucrados que están detrás. Es un tipo de valor agregado que es rápido y fácil de crear, no cuesta nada y da una razón más a los fans de involucrarse con la marca en redes sociales.
9.- Practicar antes de publicar. Como cualquier nuevo formato, hay trucos que se deben de aprender. El éxito dependerá de que cuentes una historia interesante y la captures de una manera clara. Se debe pensar en el mensaje y ensayar en ciertas ocasiones lo que se va a presentar antes de construir una marca en estas plataformas.
10.- Saber cuando publicar. El hecho de que la función de video sea relativamente nueva, no significa que siempre se deba de utilizar. Se debe de aprender a optimizar el contenido y compromiso a través de la moderación. En ocasiones las fotografías también pueden funcionar para transmitir un mensaje.


Vía: Vuelo Digital

Los 10 mandamientos del Social Media

En el marco de Campus Party México 2013 (evento de tecnología más importante de ese país, llevado a cabo en agosto), Oscar Rojas, director de Social@Ogilvy México, se valió de los mandamientos de la tradición judeo-cristiana para enseñar a los asistentes qué hacer y qué no en las redes sociales.

A continuación, te presentamos las ideas más importantes:

1. “Amarás al social media sobre todas las cosas” – Si una empresa se interesa en incursionar en las redes sociales, debe contratar para hacerlo a alguien que conozca el medio y le apasione.

2. “No dirás el nombre del social media en vano” – El social media tiene un fin último: vender. La estrategia que se debe seguir es complementar medios de promoción propios con campañas, ganándote a tus seguidores.

3. “Santificarás las fiestas” – Aprovecha los eventos en el calendario para generar contenido viralizable.

4. “Honrarás a tu padre y a tu madre” – Siendo tu padre la empresa, y la marca, tu madre. Se deben tener políticas empresariales claras y entender los lineamientos de las redes sociales.

5. “No matarás” – Y si lo haces, hay que aprender a manejar las crisis y errores en los medios sociales. Una disculpa vale más que intentar esconder el error.

6. “No cometerás actos impuros” – Recuerda que las estrategias falsas, dan resultados falsos. Un ejemplo es la compra de seguidores o los ejércitos de bots que comúnmente se ven en campañas políticas.

7. “No robarás” – Genera contenido propio, no lo robes.

8. “No mentirás” – Toma en cuenta el verdadero alcance, posicionamiento y acción que estás generando en redes sociales; no lo maquilles.

9. “No consentirás pensamientos o deseos impuros” – Debes asegurar que tu estrategia y tu producto se viralicen de manera orgánica, cuidando no ir en contra del sexto punto.

10. “No codiciarás los bienes ajenos” – Que la competencia tenga más seguidores no siempre es bueno o importante, pues también debes tomar en cuenta la calidad. Olvídate de los demás y enfócate en tus contenidos.

Vía: Tabasco Hoy

La importancia del plan de marketing en las redes sociales

En esta ocasión quiero compartirles algo que considero les va a ser de utilidad… ¿Cómo hacer un plan de marketing? y ¿Cómo orientarlo a sus estrategias de social media?

A lo largo de los años me he dado cuenta que las PYMES por lo general “le dan la vuelta” u omiten realizar procesos, ya sea por desconocimiento o porque no los consideran necesarios para su correcto desarrollo y funcionamiento, el resultado de esta omisión es que al paso de los años y conforme van creciendo se dan cuenta que necesitan “orden” y una forma real de procesar las cosas mas allá de una organización del tipo “changarro”, es decir, para cuando visualizan que dejaron de ser un pequeño negocio y se están convirtiendo en una empresa muchas veces es demasiado tarde (porque puede ser que gracias a esas omisiones ya hayan desaparecido) o les cuesta el triple de esfuerzo que si hubieran realizado dicha labor desde su etapa operativa y la hubieran adaptado constantemente.

Uno de los principales “procesos” y herramientas del área de marketing “El Plan de Marketing”. Esta herramienta que a muchos les causa problemas y les es difícil definir en cuanto a forma y estructura, debido a que nadie enseña (ni en la Universidad) cómo realizarlo y mucho menos cómo implementarlo, vigilarlo y medirlo, así pues mi labor en este post es de manera práctica y realista presentarles la estructura que a mi me ha funcionado.

¿Cómo hacer un plan de marketing?

Si bien hoy en día muchas empresas están optando por integrar dentro de sus procesos de mercadotecnia, publicidad y relaciones públicas las redes sociales, siento que están descuidando el “core” de la mercadotecnia representada en este caso por un plan de marketing, ya que es muy “fácil” abrir una cuenta en Facebook, Twitter, Youtube, etc., el problema radica en que una vez abiertos estos canales de comunicación no se tiene un plan o una guía de qué hacer en las redes sociales y cómo alinearlo con el marketing tradicional. El tener un plan o una guía nos generará certidumbre sobre nuestros actos, así pues podremos definir si lo que queremos para nuestra empresa o marca es posicionamiento, fidelización o ventas; por mencionar algunos objetivos que deberán ser plasmados dentro del mismo plan.

Ahora pues ya para no hacerla de emoción les presento los puntos a desarrollar para lograr un práctico plan de marketing:

Definición de Análisis. Aquí definiremos que es lo que vamos a analizar, puede ser una marca o un producto/servicio y podrá ser sobre un producto/servicio existente o uno nuevo, adicional debemos decir qué zona geográfica abarcará y la vigencia del mismo (“Plan de Marketing semestral para lanzamiento de producto “X” a nivel mundial”).

Análisis Situacional. En este apartado definiremos la situación de la empresa/producto mediante un análisis interno y externo, y para organizarlo seguiremos las siguientes etapas:

- Determinación de las variables a analizar: ¿Qué vamos a analizar? (Estudio sobre posicionamiento de marca y servicios).

- Determinación de las fuentes de información: ¿De dónde vamos a obtener la información?

- Fuentes Secundarias/Externas: (Internet, Benchmarking, Instituto Nacional de Estadística regional, Encuestas en campo, etc.).

- Fuentes Primarias/Internas: (Entrevistas y reuniones con equipo de trabajo).

Análisis FODA.

- Fortalezas: (Qué fortalezas tenemos como producto/empresa de manera interna) Ejemplo: Experiencia en desarrollo de XX, Amplio conocimiento de XX.

- Oportunidades: (Qué oportunidades tenemos como producto/empresa de manera externa) Ejemplo: Poca competencia, producto exclusivo.

- Debilidades: (Qué debilidades tenemos como producto/empresa de manera interna) Ejemplo: Poco flujo de efectivo, alta rotación personal.

- Amenazas: (Qué amenazas tenemos como producto/empresa de manera externa) Ejemplo: Cambio de presidente, situación política, economía inestable.

Planeación Estratégica. En función del análisis situacional efectuado se definirán los objetivos puntuales a desarrollar durante el período de vigencia del plan de marketing.

- Fijar objetivos comerciales y de marketing (canales de comunicación, estrategias de social media, incremento en ventas, etc.).

- Determinar estrategias comerciales (precio, plaza, producto, promoción, segmento de mercado).

- Determinar responsables y acciones (Qué, cómo, cuándo, dónde, quién, cuánto).

Una vez que ya tenemos un análisis, investigación, planeación y objetivos claros, es hora de redactar nuestro plan de marketing, es recomendable toda vez que quede asentado dicho plan llevar un cronograma de actividades (GanttProject) para ir revisando que los objetivos se cumplan en tiempo y forma tal y como lo pusimos en nuestro plan.

Ahora viene la parte sencilla que es… ¿Cómo orientarlo a nuestras estrategias de social media?

Como lo vimos dentro de nuestros objetivos comerciales y de marketing debemos contemplar a través de qué medios nos haremos promoción y posicionamiento de marca/producto/empresa, para este efecto se deberán desarrollar objetivos específicos en tiempo determinado igual como lo hicimos con el Plan de Marketing, es decir, una vez que ya tenemos el plan de marketing general debemos desarrollar cada punto.

Así por ejemplo si una de nuestras estrategias comerciales y de marketing es el “Lanzamiento de campaña en redes sociales”, debemos empezar por cuestionarnos en función a nuestros objetivos: ¿Cuál es la red social más conveniente para nuestra marca/producto/empresa? Y establecer medidores en función a nuestro objetivo, por ejemplo: Nuestro objetivo es el posicionamiento de la marca “XX”, utilizaremos Facebook y en 3 meses debemos alcanzar 10.000 fans, con la idea posterior de promover para venta el producto “XY”.

En este lapso de 3 meses debemos monitorear la actividad, analizar, investigar y planear las actividades que llevaremos a cabo para lograr ese objetivo planteado dentro del Plan de Marketing. Lo tedioso de todo esto es precisamente la implementación, la cual llevada de manera correcta y en tiempos, debe arrojar los resultados propuestos o al menos generarnos la experiencia necesaria para modificar el plan y seguir adelante; para este efecto debo decir que la elaboración e implementación del plan es un trabajo constante y una vez empezado se deberá procurar nunca dejar de realizarlo.

Así pues la intención de este post además de aclarar o ampliar sus conocimientos es ayudarlos a generar más y mejores ideas para su marca/producto/empresa. Así como crear una cultura de la planeación y de la importancia que tiene la elaboración de un plan de marketing al momento de entrar en el ancho mundo de las redes sociales.

Vía: WEN Creative Studio (Por: Federico Vargas)

¿Cómo usan las redes sociales los latinoamericanos?

La última encuesta realizada por ESET en los países latinoamericanos sobre el uso de social network, revela que el 51.4% de los usuarios que utiliza redes sociales lo hace con fines corporativos y el 41.9% comparte información laboral en estas plataformas.

El estudio es interesante puesto que pone de manifiesto que además de ser utilizadas para mantener el contacto con amigos y familiares, las redes sociales son utilizadas principalmente por empresas.

En Latinoamérica, la comunicación con amigos y familia ocupa el 85.6% de las actividades realizadas por los usuarios en redes sociales, 53.6% las utiliza con fines académicos y el tercer lugar, las utiliza con fines corporativos.

Frente a la interrogante sobre qué tipo de datos comparten las personas en redes, un 49.1% afirmó compartir información laboral frente a un 55.3% que difunde información personal y un 53.4% que publica noticias.

El hecho de que un poco más de la mitad comparta datos corporativos y que el trabajo se coloque como el tercer motivo más importante, demuestra que las empresas y los usuarios también utilizan estos medios para desarrollar sus tareas laborales.

La encuesta también ha servido para develar algunos datos sobre el uso de dispositivos móviles en la región, afirmando que el 70.5% de las personas interrogadas usa algún dispositivo móvil para acceder a redes sociales.

Estos datos complementan el informe que ComScore Inc. dio a conocer sobre el Futuro Digital en Latinoamérica 2013, que identificó las tendencias predominantes entre los usuarios de internet.

Aquella encuesta revelaba que México, junto con Brasil, Argentina, Perú y Chile, son los países en Latinoamérica que mayor tiempo dedican a las redes sociales para promediar 10 horas a nivel regional que casi duplican las 5.8 horas mensuales que se registran a nivel mundial.

Por otra parte, después de Brasil, México es el país que tiene mayor número de usuarios. Mientras que la nación amazónica concentra el 42% de los internautas latinoamericanos, México cuenta con 24 millones de personas conectadas.

El informe precisó también que las tabletas y teléfonos inteligentes tienen una participación cada vez mayor sobre el total del tráfico digital. Sin embargo, hay lugares en donde la adopción de tecnología móvil ocurre en mayor medida. En este rubro, México encabeza la región con 13.9% del total del tráfico generado fuera de las computadoras personales.

Vía: Merca 2.0 (Por: Paulina Suárez).

Empresas y redes sociales, excelente alternativa de marketing

Ya no es un secreto para nadie que una parte importante del marketing de las empresas se ha trasladado a la red, especialmente a esos espacios revolucionarios en que se han convertido las redes sociales como Facebook, Twitter y LinkedIn, en las que las empresas buscan ensanchar su red de contactos, dar a conocer lo que ofrecen, invitar a muchas personas y organizaciones a eventos y promociones, y, finalmente, conseguir más clientes. 

Pero, con toda seguridad, todavía hay escépticos que no creen en el poder del espacio virtual o personas que aún sienten miedo de enfrentarse a lo desconocido y de arriesgar para llegar a perder, por lo que no se han atrevido a adentrarse en este universo que ofrece tantas posibilidades, pero que se comporta de manera distinta a todo lo conocido hasta ahora en el mundo del marketing. 

El artículo “Social media as an investment”, publicado en el blog WebTrafficROI, habla de cómo los empresarios deben aprender a ver los medios sociales como una inversión igual a cualquier otra realizada por una organización para obtener beneficios en sus negocios. 

Invirtiendo en estrategias diferentes 

En el texto empiezan por explicar que cualquier estrategia de marketing, ya sea para difundir un evento o dar a conocer un producto, requiere de una inversión de tiempo y dinero que la empresa está dispuesta a realizar para buscar esos objetivos que le ayudarán a tener éxito en determinada área de su negocio. 

Como regla esencial del marketing, lo que se busca es que el mayor número de personas posible se enteren de lo que la organización quiere contar y que, si es posible, les cuenten a más y más personas, de manera que ese mensaje empiece a rodar y llegue, incluso, a aquellos que ni conocíamos ni nos conocían. 

Es, precisamente, en este punto en el que las redes sociales pueden ser sumamente útiles. Partiendo de lo que dicen en el artículo con respecto a que, en estos espacios, la inversión es más de tiempo y no tanto de dinero, empieza por ser un buen negocio. Y la enorme ventaja es que en las redes sociales hay muchísimas personas consumiendo contenidos y compartiendo todo aquello que les llama la atención, sobre todo con aquellos a quienes consideran les pueda interesar determinada información. 

Un ejemplo que mencionan en el texto es el de crear una “fan page” (página de fans) en Facebook –una red social que ya cuenta con casi quinientos millones de usuarios en todo el mundo- en la cual puede darse a conocer información sobre una organización y los productos y servicios que ofrece, así como establecer y desarrollar relaciones interactivas y cercanas con clientes, posibles clientes y proveedores, entre otros. 

Son muchas las estrategias que pueden llevarse a cabo dentro de las redes sociales; publicar contenidos y fotos de productos y servicios, así como de temas de interés que complementen la información del negocio es una de ellas. Desde que se produzca información de calidad y se demuestren actividad constante y compromiso con el marketing en el mundo virtual, los interesados empezarán a llegar.

Construir una relación antes de ofrecer un producto 

Un punto fundamental mencionado en el artículo es el de construir relaciones antes de empezar a ofrecer productos y servicios. Esto quiere decir que se deben crear espacios para los negocios en las redes sociales, pero que es necesario ser sutiles y dejar que las personas vayan llegando a conocer la organización y sus integrantes para, más tarde, pasar a preguntar por lo que estos ofrecen. 

Como dicen ellos, las personas prefieren hacer negocios con alguien conocido que con un anónimo que apareció de un momento a otro. Es por eso que si realmente se quieren ver las redes sociales como una inversión con retorno, se deben tener la paciencia y la dedicación para invertir el tiempo necesario en abrir los espacios; construir relaciones; compartir información interesante así no tenga nada que ver con lo que queremos vender, dar a conocer o a lo que queremos invitar. 

En el artículo se aclara que el marketing a través de las redes sociales requiere de paciencia, debido a que los resultados pueden demorarse en llegar e, incluso, pueden no llegar nunca. Pero, así mismo, está la posibilidad de que la persona indicada llegue al espacio que hemos creado y encuentre exactamente lo que necesita, convirtiéndose en un nuevo cliente, es decir, en un resultado rápido de la estrategia de marketing por Internet. 

Finalmente, es importante subrayar que los resultados duraderos requieren de tiempo y paciencia. Las empresas visionarias están más metidas que nunca en todo el tema de marketing y relaciones por Internet, debido a que se han dado cuenta de que es un espacio dinámico, interactivo, de muchos recursos, de bajos costos y que permite llegar en instantes a millones de personas en cualquier lugar. Y eso no es cualquier cosa, sino lo que hubiera deseado tener cualquier medio de difusión desde que se empezó a utilizar el marketing.

Vía: Estrategia de Negocios (Por: Gustavo Adamovsky)

8 tendencias del social media marketing para 2013

El marketing digital evoluciona rápidamente debido a los grandes y repentinos cambios que las propias plataformas en el que se establecen estrategias de este tipo experimentan en tiempos cortos.

De manera especifica, el social media marketing es una de las ramas de la mercadotecnia que más cambios experimenta y estar un paso adelante de lo que podría ocurrir en un futuro es fundamental para que las marcas no queden fuera del juego.

Si bien es imposible predecir lo que sucederá en años venideros en cuanto a la evolución del social media marketing se refiere, también es cierto que observando ciertos patrones es posible adelantarse a lo que ocurrirá.

En este sentido la siguiente infografía realizada por TwinEngine revela algunas de las tendencias que se tendrán que tomar en cuenta para afrontar los retos y sacar provecho de las oportunidades que el social marketing implicará para el 2013.

A continuación te presentamos lo más relevante:

1.-Las estrategias de social media marketing serán clave en el marketing digital

Si bien durante los últimos años los medios sociales se han convertido en herramientas fundamentales en las acciones de marketing digital, para el siguiente año los social media ganarán aún más importancia ya que las marcas entenderán y prestarán mayor importancia a la participación de los consumidores en la construcción de las marcas.

2.-Todos serán “marketeros”

Partiendo un poco de lo expuesto en el punto anterior, todos -incluidos los consumidores, anunciantes y marcas- tendrán la capacidad de influir en las optimización de las estrategias de marketing.

De tal suerte, las marcas tendrán que preocuparse por diseñar estrategias integradas que permitan la participación de los consumidores siempre apelando a los intereses, hábitos y necesidades de estos últimos.

3.-Las recomendaciones superarán en importancia a los “likes”

Los consumidores serán quienes, por voluntad propia siempre y cuando hayan tenido una experiencia de marca satisfactoria, darán promoción a las marcas entre el resto de los usuarios, por lo cual las recomendaciones serán más importantes que el número de “likes”.

4.-Los canales sociales se integrarán

Con sus características únicas y propias, los canales sociales más importantes como Facebook, LinkedIn, Twitter, Youtube y los blogs en línea se alinearán y se integrarán para impulsar las acciones de marketing.

En este sentido, las estrategias de comunicación tendrán que ser pensadas integrando las ventajas que estas plataformas ofrecen, con la intención de impactar mejor al público objetivo y generar verdaderos diálogos entre las marcas y sus consumidores.

5.-La realidad aumentada ganará importancia

En este sentido la visualización, es decir la manera en la que se presente la información, cobrará mayor importancia que lo datos en sí.

Los sitios web tendrán que ser más interactivos y la realidad aumentada será un recurso del que se tendrá que hacer uso para alcanzar el objetivo.

6.-La publicidad display será sustituida por el contenido de pago y patrocinado

Esto con la intención de ofrecer publicidad más dirigida y, por lo tanto, más personalizada a los consumidores que realmente satisfaga sus necesidades y sea relevante para los mismos.

7.-Las marcas se preocuparan más por su reputación online

Con la importancia de las recomendaciones y la construcción de la imagen de la marca en conjunto con los consumidores las marcas deberán preocuparse más por su reputación online en social media, con lo que diseñarán campañas centradas en mejorar su presencia y prestigio.

8.-Las estrategias SEO con menos trucos y mejor marketing online

Los grandes buscadores premiarán el buen marketing con sus algoritmos de búsqueda, por lo que las marcas se tendrán que preocupar por desarrollar estrategias de SEO con base en contenido de calidad y apoyándose de sus seguidores más influyentes.

Vía: Vuelo Digital (Por: Fernanda González)

Cómo contratar a un Community Manager

En los últimos 12 meses la posición de Community Manager ha empezado a considerarse dentro de las organizaciones, no sólo en las grandes, también algunas PYMES están destinando personal para este cargo, al menos como parte de sus funciones. El problema que enfrentan las empresas actualmente es que no saben qué buscar en los candidatos para Community Manager.

Antes de continuar vale la pena decir que:

“El Community Manager es el responsable de la comunicación oficial de la empresa en medios sociales”.

De acuerdo con lo anterior, no cualquiera debe manejar la comunicación de la empresa con el exterior; algo que veo frecuentemente es que las empresas e incluso algunas agencias, para llenar la posición de Community Manager buscan jóvenes de menos de 24 años con el argumento de que por la edad son muy buenos utilizando Facebook o Twitter, y les resulta más fácil entender esas nuevas tecnologías.

Aunque existen buenas excepciones, esto en general me parece un gran error ya que el saber utilizar esas u otras plataformas es algo que casi cualquiera puede aprender, ya que están hechas para no necesitar entrenamiento formal. 

El problema con esto no es propiamente la edad, sino el hecho de que no va a utilizar las Redes Sociales como lo hace con sus cuentas personales, por el contrario, en este caso necesitará entre otras cosas una estrategia de comunicación, así como el uso de herramientas de publicación, administración y medición, etc. 

Por lo anterior, el hecho de que el candidato sea muy twittero no ayuda realmente a cubrir las necesidades de la posición.

¿Qué debe tener un Community Manager?

1. Habilidad para comunicar. Lo primero que debe tener un Community Manager es la habilidad para comunicar ideas de forma efectiva, interesando a la audiencia, e involucrándola en las conversaciones. Posiblemente esto en lugar de ser un conocimiento, más bien sea una habilidad nata del CM, de ahí que la mayoría estudiaron carreras relacionadas a la comunicación, marketing o diseño gráfico.

El trabajo de Community Management está basado en su mayoría en la comunicación, así que una excelente ortografía y redacción son básicas.

Un ejercicio que hacemos en Mente Digital cuando contratamos CM´s es encargarles mientras esperan a ser entrevistados que escriban en papel una serie de post para publicarse en Facebook y Twitter de una marca en específico. En la experiencia, lo que vemos en ese ejercicio vale aún más que lo que dice el curriculum.

2. Resolución de problemas. El talón de Aquiles de muchos CM´s es el manejo de crisis, ya que la mayoría se toma como personales los ataques y por lógica la respuesta no termina por ser del todo objetiva, de ahí que la recomendación al momento de contratar un CM sea el analizar a la persona en una situación complicada para ver sus distintas reacciones.

Para determinar esto, el lugar y momento ideales es durante la entrevista de trabajo, donde el candidato está nervioso y ansioso; si aprovechamos este momento “vulnerable” para situarlo como CM de una marca en específico y lo bombardeamos con cuestionamientos y ataques, podremos darnos una idea de lo que podrá hacer esta persona en un escenario real.

En este sentido, es importante considerar que el candidato no conoce la marca que se le está asignando para el ejercicio, así que si en algunos cuestionamientos responde que necesita preguntar o verificar esa información, eso nos habla de que puede ser alguien prudente que no responderá a la primera provocación, aunque en la comunicación humana no hay garantías.

3. Trabajo en equipo. Si en casi cualquier puesto el trabajo en equipo es importante, en el de Community Manager lo es mucho más, ya que es responsable de la comunicación de la empresa en medios sociales y por lo tanto debe incorporar a toda la organización en la planeación y diseño de la estrategia, sobre todo a las áreas de Marketing, Relaciones Públicas y Administración.

El Community Manager no necesita saberlo todo sobre la empresa, pero si necesita saber dónde y con quién encontrar respuestas ante cualquier situación.

Vía: Merca2.0 (Por: Guillermo Pérezbolde)

7 Tips para hacer más virales los tweets empresariales

Twitter es usado por las empresas para estar presentes y buscar un mejor posicionamiento, donde los tweets son los protagonistas y son el más común modo de que éstas se presenten a los clientes potenciales; pero para que esto pase es necesario contar con un plan de manejo para esta red y buscar las maneras de que los usuarios retweeten la información vertida, y de esta manera llegar a más personas.

El portal Smedio, de mano de Douglas Idugboe, compartió 7 Tips para hacer más virales los tweets que publicas para tu empresa y que causen un beneficio:

1. Contenido interesante, informativo y pegadizo. Una de las características primordiales de  Twitter es el espacio de sólo 140 caracteres para publicar algo, lo cual obliga a no desperdiciar ese espacio y colocar mensajes concretos, relevantes, que sean beneficiosos, interesantes, informativos, que se queden guardados en la mente de los usuarios y que logren impactar.

2. Llamar a la acción. Los tweets tienen un mayor efecto viral que las encuestas y otros instrumentos que sirven para que los usuarios den retroalimentación de sus productos y servicios.

Constantemente se dice que la mejor manera de persuadir a las personas a que hagan algo es pedírselo, y los tweets siguen está regla de oro.

Cuando un seguidor retweetea tus mensajes, tu llamada a la acción está en realidad consiguiendo su cometido, ya que significa que esa persona confía en lo que dices, le da credibilidad y le da apertura a que otros lean y utilicen esos post.

3. Links. Los hipervínculos son  los componentes más cruciales para hacer virales los tweets comerciales. Los links pueden llevar a las páginas web de las empresas, al lanzamiento de un nuevo producto, a una emocionante promoción que fue lanzada recientemente o a una encuesta de satisfacción del cliente, así que ha que utilizarlos.

En lo que tienes que tener puntual atención es que la publicación tenga que ver con lo que estás linkeando y sea congruente con el contenido.

4. Noticias. Publicar tweets de noticias relacionadas con tu empresa e industria es una buena manera de mantener a tus followers enganchados. Esto puede ser un escaparate para las fortalezas que se poseen y de esta manera lograr más awareness de tus productos y servicios.

Si se trata de negocio o política, la frase “noticias de última hora” es una de maneras más eficaces de compartir contenido. Es bueno colocar una palabra rápida que llame, que alerte, evita la pequeña charla.

5. Evite demasiadas auto-referencias. Los tweets de auto-referencia no son óptimos para el marketing viral. Si te centras demasiado en el “mí” y “mi negocio”, los tweets tienden a perder su encanto y a asemejarse a los rollos publicitarios agresivos. Céntrese más en “nosotros” y “tú”, ya que al final del día Twitter es una plataforma social, que requiere interacción.

6. El tiempo es importante. Los usuarios de Twitter tienen una corta capacidad de concentración, por la gran cantidad de tweets que se publican, por lo cual el hacer una publicación fuera de tiempo es más perjudicial que no colocarlo. Así que hay que estar muy al pendiente de la temporalidad y de no publicar mensajes de acontecimientos que ya hayan pasado hace mucho y que por esa situación ya no sean relevantes.

7. La coherencia es la clave. Los tweets representan tu punto de vista; estáte seguro que tus tweets son congruentes, no contradictorios y no controversiales, si tienen toques de esto no dará una buena imagen de tu marca y hará que tarde o temprano pierdas seguidores.

Vía: Merca2.0 (Por: Julia Pantoja)

Cómo redactar un currículum vitae acorde con la realidad laboral actual

Siempre estoy en contacto con colegas ubicados en empresas grandes en distintas partes del mundo que trabajan en RR.HH., selección y headhunting, son profesionales con los que voy intercambiando información sobre lo que observo en materia de captación de talento, al tiempo que ellos me transmiten las tendencias que observan en sus sectores; esa es la mejor forma de mantenerme actualizado, hablando con los que están al día y en el “terreno”.

Según nuestra última charla -hace unos días-, éstas son las nuevas tendencias fundamentales a la hora de redactar un curriculum vitae “moderno”, y que pretenda llamar la atención del seleccionador, de forma que esté en concordancia con la información que necesita para tomar una decisión.

1.- Ya no hace falta colocar ni la dirección de habitación ni el DNI, tampoco el pasaporte ni la cédula de identidad. Sigo viendo montones de currículos que incluyen la dirección completa del candidato, cuando lo único que hace falta al seleccionador es la zona, la ciudad y el código postal en donde vive la persona, con el único fin de verificar lo cerca o lejos que se encuentra de su posible lugar de trabajo.

Venimos arrastrando la costumbre de colocar toda la dirección, debido que hasta hace unos años, la mayoría de las empresas tenían la cortesía de enviarnos una carta de agradecimiento al informarnos que nuestra candidatura no había sido aceptada, pero… ¿cuándo fue la última vez que recibiste una carta así? Te aseguro que ya no lo hacen… En resumen, no coloques tu dirección completa, ya que es innecesario e inseguro. Como ejemplo, puedes colocar algo así: Sant Cugat, 08190 – Barcelona.

Igual de inseguro es colocar nuestro número de identificación (DNI, pasaporte, cédula de identidad) en el currículo. Pregúntate esto: ¿para qué necesita un seleccionador dicho número? ¡Para nada! Pues no influye en su decisión… De hecho es un dato irrelevante en ese momento que sólo hará falta si deciden contratarte. Así que no hace falta que lo sigas publicando y mostrando a desconocidos que no se harán responsables de esa información tan sensible para ti.

2.- Datos que no deben faltar en el apartado de información personal del currículo.

- Tu nombre completo (¡obvio!).

- Una dirección de correo electrónico que incluya tu nombre y apellido, evitando el uso de seudónimos. Cada vez que veo algo como: sirenita71@.com o escorpio54@.com, pienso que no deseo contratar ni “sirenitas” ni “escorpios”, sino a personas con nombre y apellido.

- Un enlace hacia tu perfil de LinkedIn u otra red profesional similar.

- Un teléfono móvil. Los fijos sólo en caso de ser necesario.

- Si colocas una foto, hazlo arriba a la derecha, si lo haces a la izquierda te pondrán una grapa “en la cara”.

- Datos como la fecha de nacimiento, la edad, las URL a otras redes, estado civil, carnet de conducir y otros datos similares, quedan a tu criterio según las condiciones de la oferta.

3.- La carta de presentación, sólo si expresamente te la han solicitado. No es necesario que redactes ninguna carta de presentación si no te la piden, si la incluyes, es casi seguro que nadie la lea. Se trata de otro elemento en desuso y casi obsoleto, ya que con ver las redes sociales del candidato se puede entrever mucho sobre la persona.

4.- Los objetivos profesionales o “tus intenciones”. Sólo si se trata de algo muy original o realmente especial. De forma sistemática, sigo viendo que tooooodo el mundo: “sabe trabajar en equipo”, “puede trabajar bajo presión”, “quiere nuevos retos para demostrar sus habilidades”, “aprende rápido”, etc. Todos estos aspectos se repiten y se vuelven a repetir en todos los currículos que leo. Conclusión: han perdido credibilidad. Incluye esta sección sólo si tienes algo muy relevante que acotar como objetivo profesional o algo que sea realmente rompedor. Te lo digo en serio, ya ningún seleccionador confía en esa información. Y en cualquier caso, resulta tan obvia, que no hace falta mencionarla.

5.- Las habilidades y competencias primero. Luego, lo demás. El orden más eficiente es: Habilidades, Competencias, y luego la Experiencia Profesional o la Formación Académica, o viceversa, según la estrategia de dar énfasis a una cosa u otra. Finalmente, la formación no reglada (cursos).

Las habilidades y/o competencias han de contener: los idiomas, aspectos informáticos y técnicos, habilidades sociales y 2.0, competencias organizativas, de control y supervisión; así como logros alcanzados relacionados con la posición. Por último, se pueden reflejar las habilidades artísticas y las creativas.

Lo anterior es lo que más interesa a un seleccionador, la experiencia y la formación son ya aspectos secundarios, debido a que las habilidades demuestran lo que puedes aportar como valor al cargo y a la empresa; mientras que el resto de la información es tu pasado, lo que una vez hiciste, y tal y como avanza todo tan rápido, puede que mucho esté ya obsoleto.

6.- Realiza una buena combinación de verbos y sustantivos. Hoy en día debes considerar una doble redacción para tu currículum vitae, debido a que lo van a “leer” tanto humanos como máquinas, así que has de combinar sustantivos para que las máquinas te elijan en sus búsquedas programadas, y también verbos en primera persona, para que llames la atención de los humanos, estimulando y motivando su imaginación. En este artículo, te lo explico mejor.

Recomendación final: Recuerda que el CV quedará obsoleto en el corto plazo para la mayoría de las profesiones, debido a la llegada de las redes sociales. Así que en paralelo a lo anterior, intenta configurar tus perfiles lo mejor posible, de esa forma estarás ayudando a darle coherencia a tu currículo, pues es casi seguro que el seleccionador introduzca tu nombre en Google para saber más sobre ti, así que preocúpate por lo que pueda encontrar.

Vía: El Blog de Senior Manager (Por: Pedro Rojas)